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以下描述不正确的有()。

  • A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
  • B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
  • C、确定服务界面是服务设计的关键环节
  • D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

参考答案

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