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题目内容
（请给出正确答案）
在工作中，我们要把客户服务看做是一种（）。
- A、职责
- B、服务能力
- C、绩效水平
- D、管理水平
参考答案
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考题
Needless to say our customer was very happy with the quality of service.()
A. 客户是否满意我们的服务质量是不用说的。B. 不必说客户是否满意我们的服务质量。C. 不用说，客户非常满意我们的服务质量。
考题
对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是()。
A.客户可以随时随地方便地获得我们的服务B.充分满足客户所有的要求C.我们提供客户所需的各类信息服务D.我们的服务带给客户的体验是一种令人满意尽情的享受
考题
传播是一种行为，是一种过程，也是一种系统。当我们将传播理解为（）时，我们着眼于传播的动态和运动机制；当我们把传播理解为（）时，我们把社会传播看做是以人为主体的活动；当我们把传播看作是（）时，我们是在更加综合的层面上考虑问题，这就是把社会传播看做是一个复杂的“过程的集合体”。
考题
对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是（）。A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务B、充分满足客户所有的要求C、我们提供客户所需的各类信息服务D、我们的服务带给客户的体验是一种令人满意尽情的享受
考题
作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。A、客户是我们生意场中最重要的人B、客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的C、客户是我们与之争论和斗智的对象D、客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
考题
判断题客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务A
对B
错
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