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要想说服客户，首先要把自己当作客户，先说服自己，这样才能知道客户在想什么，我们能为他提供什么。

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考题 什么资料是说服客户的一大有效武器()。A.企业宣传资料B.产品说明书C.客户登记资料D.第三方对自己公司的评价资料
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考题 营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服,对于这种逆反心理,最好的方法是()。 A.让客户去说服他自己B.用事实来说服客户C.由销售经理说服客户D.由销售员说服客户
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考题 小张是即将成为一名理财师，他认为要想吸引客户只能依靠高谈阔论，这样才能让客户感受到自己的诚意。（　　）
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考题 1．我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。（ ）
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考题 要通过测试顾客对产品的反应来说服客户而不要用自己的想法去“猜测”客户。
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考题 在客户投诉时如何进行责任划分：（）。A、先判断客户是不是没有责任，无果客户无责，先处理客户需求，内部责任划分可后做B、先判定是客户责任还是我们4S店的责任，如果是我们4S店的责任，我们积极承担，如果是客户自己的责任，我们就不能管了C、我们如果没有足够的证据证明客户有责任，那么客户就是没有责任的D、客户合理的需求我们应首先尽力满足，之后再调查责任归属
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考题 说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。A、鼓励消费者转向自己的品牌B、鼓励商家转向客户的品牌C、鼓励卖家转向提供商的品牌D、鼓励买家转向商家的品牌
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考题 客户经理要想成功，无论在任何情况下都要（），只有你自己才能设置自己的信念。
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考题 推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）A、向客户传递电信产品信息B、告知客户产品的价格C、激发客户的兴趣D、推销自己E、刺激客户的购买欲望
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考题 推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
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考题 因此在营销前站在客户的角度，分析所要营销的业务，挖掘产品自身优势，成为我们对客户营销时呈现的内容，这样就不会在出现客户不知道我们在讲什么的情况了。
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考题 ASO合作快速任务（非接口回调）优先以什么数据做为我们和客户的结算标准？（）A、客户自己统计的数据B、客户提供的第三方平台数据C、有米提供的数据D、随意定个数据
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考题 与客户打电话沟通时，可以选择自己方便的时候进行，这样才能了解到客户的需求。
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考题 在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A、只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B、确认自己理解了客户的要求或问题C、当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D、对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容
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考题 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
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考题 广告的目标可分为3种（）A、提供信息、沟通客户和促成购买B、提供信息、沟通客户和提醒使用C、提供信息、说服购买和提醒使用D、提供信息、说服购买和沟通客户
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考题 成功营销的第二步是（），让客户感到你非常关心他的利益，这是说服客户最有效的利器。A、满足需求法B、说服客户C、情感促销法D、优惠成交法
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考题 什么资料是说服客户的一大有效武器？（）A、企业宣传资料B、产品说明书C、客户登记资料D、第三方对自己公司的评价资料
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考题 在营销中，只有“说”才能够说服客户购买。（）
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考题 语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。A、策反客户、感染客户B、说服客户、策反客户C、说服客户、感染客户D、营销客户、感染客户
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考题 营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。
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考题 （）可以帮助企业明确“客户是谁”，“客户想要什么”，“我们能为客户做什么”等问题A、客户战略B、CRM核心活动C、CRM实施基础D、CRM战略评价
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考题 我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。（）
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考题 判断题要通过测试顾客对产品的反应来说服客户而不要用自己的想法去“猜测”客户。A 对B 错
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考题 单选题在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）A 只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受B 确认自己理解了客户的要求或问题C 当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话D 对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容
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考题 ( 难度：中等)什么资料是说服客户的一大有效武器？（ ）A.企业宣传资料B.产品说明书C.客户登记资料D.第三方对自己公司的评价资料
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