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SOUL中文名“秀尔”正式发布是（）
- A、2010/1/2
- B、2010/2/24
- C、2010/2/20
- D、2010/1/3
参考答案
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考题
表示对SSI贡献度不高，但也做的很好，得分位于该象限的SSI指标可以保持现状，在急需改进的指标得到改善后，再做改善的为哪个区间（）A、急需改进区B、保持优势区C、维持现状区D、次要努力区
考题
专营店展厅氛围的不规范项的是（）A、营业时间AM8：00—PM18：00，展厅内播放放松优雅的音乐B、当举办季节活动时，展厅应配合活动气氛播放活泼动感音乐C、播放音乐时需控制音量，不得造成听觉压力或干扰到沟通谈话D、为确保功能正常与空气洁净，空调机应每年检查清洗一次
考题
对于二手车定价原则描述错误的是（）A、专营店应每日调查当地二手车市场行情，制作相应的二手车行情表并更新B、尽量压低二手车价格，节省收车成本C、二手车评估师确认车辆折旧费用，计算车辆整新所需维修价格，计算管理费用及期望利润D、二手车评估师综合以上因素，并根据二手车行情表，比较市场中同类或相近二手车型价格确定评估价格并在《36项鉴定估价表》上签字确认
考题
试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
考题
客户流失率=[（）—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数
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