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工程服务方案包括：工程服务计划、工程服务预算、物料采购计划、人力资源配置计划、重大环境因素管理方案。
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政府采购应当采购本国货物、工程和服务。但有下列（）情形之一的除外。A、需要采购的货物、工程或者服务在中国境内无法获取的B、采购人的喜好倾向C、国外政府施压D、国外货物、工程或服务价格低于本国货物、工程或服务的
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工程主管的关键职责有（）A、安排技工班日常工作，组织并跟踪实施工程服务年度计划和预算B、制定工程服务年度计划和预算C、对技工进行日常专业训练，以及绩效管理（辅导、评价、反馈，激励）D、与公司工程专业同事分享工程专业知识以及行业资讯（专业沟通与交流）
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与工程建设项目进度计划不同，招标采购项目进度计划必须（）。A、保证服务效果满足客户明确的需要B、服从生产经营或整体项目要求C、保证服务效果满足客户隐含的需要D、适应采购项目管理组织方式
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单选题为了解服务所需的技术细节，IT服务工程师需要阅读的文档是（）。A
服务质量计划B
服务改进方案C
服务说明书D
服务级别协议
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