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经理/品质主管发现专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项，当场指出专业组存在的问题，并与专业主管沟通，取得共识；将日常发现的问题记录在《工作日记本》；将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《处理通知单》。
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考题
经理/品质主管发现专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项，当场指出专业组存在的问题，并与专业主管沟通，取得共识；将日常发现的问题记录在《品质检验表》；将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《纠正预防单》。
考题
纠正预防管理的信息来源有哪些方面？（）A、顾客投诉/抱怨；B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；C、品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）；D、经理组织的专项检查报告；E、分公司组织的内部审核报告；F、年度管理评审报告；G、顾客满意度测评报告。
考题
经理/品质主管发现的员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项的处理原则（）。A、当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认；B、当月同类项重复发生二次的应向当事人发出《不合格提示单》；C、及时反馈给其专业主管，并记录在《工作日记本》；D、将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内。
考题
专业主管发现专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项。该如何处理？（）A、当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认B、对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）与专业项目组成员沟通问题的成因及其影响程度C、确定问题处理的对策和完成时间，并填写《纠正预防单》D、组织实施对策
考题
专业主管对员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项应如何处理？（）A、当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认，并记录在《工作日记本》B、专业主管可根据不合格程度，直接发出书面提示单或书面处理单C、将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内D、当月同类项重复发生二次的应向当事人发出《不合格提示单》
考题
经理/品质主管发现的专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项的处理原则（）。A、将日常发现的问题记录在《工作日记本》；B、确定问题处理的对策和完成时间，并填写《纠正预防单》；C、将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内；D、对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）发出《纠正预防单》。
考题
专业组纠正预防信息来源包括：（）。A、顾客投诉/抱怨。B、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题；品质主管组织的例行检验报告（月度统计分析报告）。C、经理组织的专项检查报告。D、分公司组织的内部审核报告。E、年度管理评审报告；顾客满意度测评报告。
考题
专业主管发现的员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项的处理原则（）。A、当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认，并记录在《工作日记本》。B、当月同类项重复发生二次的应向当事人发出《不合格提示单》。C、当月同类项重复发生三次的应向当事人升级发出《不合格处理单》。D、将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内。
考题
经理/品质主管发现员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项，当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认；及时反馈给其专业主管，并记录在《品质检验表》；将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内。
考题
专业主管发现专业组的不合格/潜在不合格、不完善事项，采取纠正预防应遵循的处理原则是：对关键不合格项（重大不合格项）或经常重复发生的关注项（一般项）与专业项目组成员沟通问题的成因及其影响程度；确定问题处理的方法和完成时间，并填写《处理提示单》；组织实施对策。
考题
专业组对纠正预防的处理步骤：（）。A、对不合格/潜在不合格、不完善事项进行评审；B、确定不合格/潜在不合格、不完善的原因及其影响；C、评价确保不合格不再发生/防止不合格发生的措施的需求；D、确定和实施所需的措施；记录所采取措施的结果；E、评审所采取的纠正/预防措施。
考题
经理/品质主管发现员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项，立即通知专业主管，由专业主管指出其存在的问题，督导其合格的做法，并记录在《工作日记本》；将判定的结果纳入当周的例行品质检验表内。
考题
经理/品质主管发现员工个人行为的不合格/潜在不合格、不完善事项，当场指出其存在的问题，督导其合格的做法，取得当事人确认；及时反馈给其专业主管，并记录在《工作日记本》；将判定的结果纳入当月的例行品质检验表内。
考题
对不合格/潜在不合格、不完善事项的纠正/预防情况的处理流程为：跟踪、（）和（）。
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