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管理处进行纠正预防的信息来源不包括:()。

  • A、年度管理评审报告
  • B、经理组织的专项检查报告
  • C、日常巡视发现的不合格/潜在不合格、不完善问题
  • D、顾客咨询建议

参考答案

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考题 专业主管统计的信息来源:()。A、公司CRM系统、社区网站和相关媒体的信息。B、平时对各专业项目组发现的问题记录。C、前次检查提出须纠正预防的问题。D、经理组织的专项检查报告。

考题 纠正预防的处理步骤不包括()。A、确定不合格/潜在不合格、不完善的原因及其影响B、确定和实施所需的措施C、记录所采取措施的结果D、进行纠正措施推广

考题 管理处专业主管如何进行例行工作检查的沟通?()A、对上周/月须纠正预防的不符合项进行验证,符合的关闭,不符合的继续跟踪;B、针对发现的不符合项和不完善项(包括检查表外发现的问题)与当事人沟通其成因、相应的影响和纠正预防措施;C、对当事人提出口头指导、书面提示、书面处理单。

考题 管理处品质主管如何进行例行品质检验的沟通?()A、针对重大不合格项或经常重复发生的一般项(包括品质检验表外的问题)与专业主管沟通其成因和相应的影响;B、要求专业主管提出纠正预防措施和纠正预防完成时间;C、发出《纠正预防单》。

考题 改进的手段不包括()A、质量目标B、质量方针C、程序文件D、纠正和预防措施

考题 对顾客反馈信息分析发现,电风扇某个零部件有问题,确定对其进行重新的设计加工,这是()A、纠正B、预防措施C、纠正措施D、持续改进

考题 纠正预防的基本流程是()A、纠正与预防系统建立、不符合的识别与登记、纠正与预防问题的处理、纠正与预防效果评估、回顾B、不符合的识别与登记、纠正与预防系统建立、纠正与预防问题的处理、纠正与预防效果评估、回顾C、纠正与预防系统建立、纠正与预防问题的处理、不符合的识别与登记、纠正与预防效果评估、回顾D、纠正与预防系统建立、纠正与预防效果评估、不符合的识别与登记、纠正与预防问题的处理、回顾

考题 纠正预防的信息来源不包括:()。A、顾客投诉/抱怨B、顾客咨询建议C、经理组织的专项检查报告D、分公司组织的内部审核报告

考题 下列不属于保洁主管日工作内容的是()。A、服务供方人员数量确认B、保洁专业组日工作例会C、落实《纠正预防单》工作D、参加管理处工作例会

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