考题
航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。A.收取B.适当收取C.部分收取D.不收取
考题
逾重行李费率的计算是()A.当日经济舱全票价×5%B.当日经济舱全票价×1.5%C.旅客支付的票价×5%D.旅客支付的票价×1.5%
考题
持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为( )。A.20公斤B.30公斤C.40公斤D.2件
考题
旅客客票变更按退票处理的是( )A.更改航程B.更改乘运人C.更改离站时间D.更改乘机人
考题
如欲变更旅客姓名或航程时，除另有规定外，按（）处理。A、退票B、签转C、机票作废D、可以任意更改
考题
压气机的出口总压与进口总压之比称为（）。A、压比B、全压C、压差
考题
持航程为CAN-SHA的经济舱客票的旅客，其免费行李额为（）。A、20公斤B、30公斤C、40公斤D、2件
考题
连续客票栏注明“784、4463217844/45/46”，表示（）A、旅客一行三人的各客票号码B、某旅客全航程使用的三本客票号码C、家庭旅客个人的客票号码D、以上全对
考题
旅客人数在十人（含）以上或另有规定的人数，航程、乘机日期、航班和舱位等级相同并按同一类团体票价支付票款的旅客称为（）A、群体旅客B、团队旅客C、团体旅客D、同行旅客
考题
因航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原订座位时，旅客要求退票称为（）A、非自愿退票B、自愿退票C、申请退票D、提前退票
考题
旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票
考题
机上有怀疑头颈部受伤的旅客时，应将情况报告机长和对其实施全航程监护。
考题
因病退票的办理，患病旅客的陪伴人员如果退票，须同时满足以下条件：（）A、与患病旅客同时同地办理B、起飞前取消座位C、不多于2人D、航程与患病旅客完全相同
考题
由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。
考题
为旅客办理如退票、签转、变更航程等手续，征求旅客意见时，需明确告知旅客一旦确认新的航班信息，由于旅客原因再次提出变更或退票时，将按照（）的相关规定办理。A、非自愿变更B、非自愿变更或退票C、自愿变更D、自愿变更或退票
考题
如果是代理人销售的客票，旅客要求在南航直属售票处办理退票的，需以代理人交给南航的（）为基础计算退票票款，如果旅客不同意，则需回原购票代理处办理退票A、票面价B、含代价格C、结算价格
考题
团体旅客的座位等级、航程、乘机日期和航班均应相同
考题
在航空旅客运输中，团体旅客是指（ ）人以上航程、日期、航班相同的旅客。A、10B、20C、30D、40
考题
远距飞行中，飞机全重逐渐降低，产生的后果是（）A、飞机速度需要增加B、航程增加，最佳巡航高度降低C、航程减少，最佳巡航高度增加D、航程和巡航高度都增加
考题
“团体旅客”指统一组织的人数在10人以上（含10人），（）相同的旅客。A、航程B、乘机日期C、航班D、票号
考题
团体旅客指统一组织的人数在10人以上（含10人），航程、乘机日期和航班相同的旅客。（）
考题
单选题航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应（）退票费。A
收取B
适当收取C
部分收取D
不收取
考题
单选题逾重行李费率的计算是（）A
当日经济舱全票价×5%B
当日经济舱全票价×1.5%C
旅客支付的票价×5%D
旅客支付的票价×1.5%
考题
单选题在航空旅客运输中，团体旅客是指（ ）人以上航程、日期、航班相同的旅客。A
10B
20C
30D
40
考题
单选题压气机的出口总压与进口总压之比称为（）。A
压比B
全压C
压差