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旅客购票后需变更航程和乘运人，应按退票处理，重新购票

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考题 《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因特殊情况开车后退票必须在()办理。 A.购票地车站或票面发站B.票面发站或购票代售点C.车站D.购票地车站或列车到站
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考题 旅客客票变更按退票处理的是( )A.更改航程B.更改乘运人C.更改离站时间D.更改乘机人
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考题 关于客票变更的说法正确的是（ ）。A.客票变更分为自愿变更和非自愿变更 B.要求变更的客票不必在客票有效期内 C.客运销售代理人不可以办理客票变更 D.变更航程和乘机人，不必重新购票
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考题 以下哪些情况属于自愿退票()A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机，要求退票 B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机，要求退票 C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票 D.旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票 E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员
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考题 购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，并收取票面价格10%的手续费。
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考题 在旅客购票之后，如果南航对航班时刻做出变更而旅客不能接受，并且南航无法为旅客安排其可以接受的替代航班，可按照非自愿退票的规定办理退票
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考题 旅客购票后，要求变更（）或更换乘机人，均属客票变更。A、乘机日期B、航班C、航程D、座位等级
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考题 国际客运销售业务手册中规定，变更（）按自愿退票规定办理退票，根据新乘机人姓名重新购票。A、航班B、乘机人C、航程D、日期
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考题 关于客票变更以下说法正确的是（）。A、要求变更的客票必须在客票有效期内并且客票乘机联为未使用状态B、要求变更的客票不得违反票价限制条件C、变更航程和乘机人时，均按退票处理，重新购票D、变更承运人，按客票签转有关规定办理
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考题 若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。
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考题 购票后，若要变更旅客姓名，需重新换开客票，首次不收取手续费。
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考题 处理非付费区的过期票需（）。A、回收此票B、退票C、付费更新D、重新购票
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考题 持不定期客票的旅客要求退票，应在客票有效期内到（）办理退票手续A、乘运人售票处B、原购票处C、承运人销售代理D、任一售票处
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考题 行程单的遗失由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失（）A、重新打印行程单B、原票按退票处理重新购票C、不再补打行程单D、南航开据相应购票发票
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考题 "旅客定座单"指旅客购票前必须填写的供承运人或其销售代理人据以办理（）填开客票的业务单据。A、购票B、定座C、变更D、退票
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考题 旅客购票后要求更改至较低等级舱位（包括物理舱位和订座舱位的），应先将原票按（）规定办理，再按变更后的舱位（）A、自愿退票；重新购票B、非自愿退票；重新购票C、降舱；重新购票D、降舱；变更处理
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考题 自愿退票指由于买家原因，在（）内不能完成部分或全部航程，买家要求办理退票手续，以航空公司确认为准。A、购票三天B、购票七天C、购票30天D、客票有效期
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考题 旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。
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考题 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。A、补票B、购票C、退票D、改签
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考题 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
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考题 异地票在（）办理退票。A、旅客乘车站在列车开车前B、旅客购票站在列车开车前C、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D、旅客购票站或乘车站均可在列车开车前2h内
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考题 旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
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考题 《铁路互联网售票暂行办法》旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。
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考题 旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为（）。
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考题 多选题处理非付费区的过期票需（）。A回收此票B退票C付费更新D重新购票
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考题 判断题旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，能在购票网站办理改签、退票手续。A 对B 错
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考题 判断题旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。A 对B 错
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