考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）每（）至少召开1次租户座谈会。A、季度B、半年C、年D、月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户收楼时，应与租户共同对承租区域的设备进行（），并对验收结果盖章确认。A、试运行B、数量清点C、验收质量D、编制设备卡
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，标准楼层区域室内的蟑螂成虫或若虫，阳性房间不超过（）。A、5%B、8%C、3%D、10%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）装修验收合格后，主动联系租户召开搬家协调会，安排搬家时间、搬家路线、（）等相关事宜。A、办公时间B、租户守则C、服务内容D、电梯及成品保护
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。A、3天内B、当天C、一周内D、5天内
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年至少进行（）次租户意见调查，并对调查的意见进行汇总，有跟进，有回复，有记录。A、3B、2C、1D、4
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，于租户迁入（）表示恭贺。A、3天内B、一周内C、当天D、5天内
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，应与租户签订《（）责任书》，各级管理人员应分别签订《责任书》。A、治安B、消防C、治安消防D、都不是
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）采取与租户开会交谈（）等方式进行拜访，拜访应有详细记录，并请租户确认。A、租户联谊B、举行活动C、现场查看D、电话约谈
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，装修验收合格后（）内，办理退还押金手续和费用结算手续。A、1日B、3日C、5日D、7日
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年至少组织（）次大型租户活动。A、1B、2C、3D、4
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》，租户退租时，待验收合格后（）日内，取消租户名录牌等标识。A、三天B、一周C、半个月D、1个月
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）公共区域且不影响租户正常办公类报修（）处理。A、3天内B、当天C、一周内D、5天内
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年初制定“年度租户走访计划”，每月按照租户总数的（）或以上进行走访。A、1/7B、1/6C、1/5D、1/4
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对于租户的有效合理建议，应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（）内反馈给租户。A、一周B、1天C、3天D、半个月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，客户服务类报修返修率不高于（）。A、1%B、2%C、3%D、4%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，平均每间房间小蠊不超过（）只（餐饮单元除外）。A、3B、5C、7D、10
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，被外力破坏的草坪，应在（）内修复。A、3天B、5天C、1周D、半个月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
考题
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年每租户走访（）次；走访前收集租户需求，并会同相关部门确定走访内容。A、3B、2C、1D、4