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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，下列关于钥匙管理叙述正确的有（）。

  • A、钥匙由专人管理
  • B、领用或退还须履行相关手续
  • C、定期盘点，确保安全
  • D、钥匙损坏进行补配申请后处理

参考答案

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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括（）等。A、客户资料B、从业人员基本资料C、经营许可证复印件D、相关管理协议
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于重要通知及文件，以下说法正确的是（）。A、由责任部门发放B、有专人发放C、发放给固定对接人D、有租户的签收记录
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，空调系统管理要求（）的年检报告齐全。A、冷凝水B、冷冻水C、冷却水D、冷却水系统填加的药水
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在内部资产管理中要求资产落实管理责任人，每年进行（）资产清查。A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，房屋本体及附属设施管理要求雨水井（管）每年至少清掏（）。A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门资产落实管理责任人，（）进行一次资产清查。A、每季度B、每半年C、每年D、不定期
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，生活水泵房水箱间维保要注意（）等对水的污染，有相应的通风措施确保安全。A、油漆B、稀料C、涂料D、焊接
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求每日巡查（）水箱间，水泵房，生活水箱和水池必须加盖上锁，钥匙应由专人管理；水箱间内应配置二次供水系统图；水箱的通气口、溢流口和泄水口等处应安装防虫网；水箱应安装高、低位报警系统和高位控制系统装置，并定期检测。A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，（）应具备相关手续。A、破损物资B、报废物资C、待报废物资D、待处理物资
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道（）1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，环境管理类要求物业公司自产废弃物分类处置率（）。A、97％B、98％C、99％D、100％
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考题 根据华《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，进行物业（）等方面的市场调研，并出具报告，用于物业服务费定价、物业服务方案的编制和后期物业管理指导。A、物业服务模式B、物业服务定位、标准C、物业服务内容D、物业服务配套设施、服务定价
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求电梯应有准用证，维修保养合同完备，每年由指定机构进行（）年检，并将年检合格证明展示在轿厢内。A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，给排水系统管理要求设备检修（维保）有检修记录，该记录应保存（）。A、1年B、2年C、3年D、4年
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，应有危险品（）。A、管理规定B、使用规范C、管理要求D、管理措施
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，装修验收合格后（）内，办理退还押金手续和费用结算手续。A、1日B、3日C、5日D、7日
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。A、建立库存物资台帐，定期盘点，保证帐物相符B、库存物资进出仓、领借用手续完整，相关记录完整C、低值易耗工具确认损坏无法修复的，要以旧换新D、报废物资、待处理物资应具备相关手续，相关记录完整E、暂时不使用的物品、设备要办理退库手续
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，景观照明根据（）对景观照明的控制开放，室外用电应确保安全，漏电保护完好，无破损线路。A、季节B、气候C、时间D、领导安排
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，汛期要求每日巡查（）污水泵。A、两次B、三次C、五次D、一次
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，消防管理中要求设立（）委员会。A、治安B、消防C、防火D、管理
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，重要管道上的压力仪表（）进行校验。A、每周B、每月C、每季度D、每年
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，房屋本体及附属设施管理要求每年（）进行防雷系统检测。A、1–2月B、3-–月C、7–8月D、10–11月
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考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于机械性工具管理叙述正确的有（）。A、应定期维保，或与厂家签订维保合同B、机油不发黑且无明显浑浊现象C、动作无异音，操作灵敏D、机身清洁
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考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求每年至少进行（）电梯应急预案的演练。A、1次B、2次C、3次D、4次
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考题 下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
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