考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪生长旺盛，叶色健康，总体平整，总体高度（）厘米以下。A、5B、15C、10D、12
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，举办大型活动需提前（）天向物业相关部门申报。A、3天B、10天C、15天D、1个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。A、活动告示B、重要通知C、会员手册D、文件
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，绿化裸土每处不大于（）平方米。A、0B、0.5C、1D、1.5
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。A、5B、10C、30D、15
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，消杀药水应对人体无害，设置专人管理，严格控制（）处理等环节。A、存放B、贮存C、使用D、回收
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。A、95%B、100%C、98%D、90%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪病虫危害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪养护每年至少施肥（），施肥采取少量多次进行。A、1次B、2次C、3次D、4次
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，督促餐厅建立相关（）和食品安全制度，并进行培训。A、值班B、预防C、客服D、消防
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租区及公共区域突发事件类报修（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。A、工作流程B、交铺标准C、装修流程D、服务内容
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，收楼结束后，应主动向租户提供各种（），并告知相应须知和办理流程。A、装修须知B、管理要求C、表格D、相关材料
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。A、物业管理费收费标准B、租金费用标准C、代收费用标准D、有偿服务项目及收费标准
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内到达现场。A、10B、15C、5D、30
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访，覆盖率达（）。A、80%B、90%C、95%D、100%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手盆、台面及镜面应光亮洁净，无水迹（）手印，随时保洁。A、污渍B、污迹C、积尘D、痕印
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。A、要求活动方自行负责现场清洁B、提前告知可能影响到的租户C、必要时增加岗位维护现场清洁D、活动结束后，清洁活动场地，恢复原样
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，查项目同一区域同一品种乔木病虫害危害不超过（）。A、2%B、4%C、6%D、8%
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，安全员夜间巡视应重点（）。A、关注商户锁门B、装修施工现场C、可疑人员D、停车场
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，应要求外包公司对员工定期进行培训，包括（）等，并进行有效监管。A、服务礼仪B、服务态度C、作业流程D、标准
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。A、季度B、半年C、年D、月
考题
根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，被外力破坏的草坪，应在（）内修复。A、3天B、5天C、1周D、半个月
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对日常服务供方（）进行1次评估，并出具评估报告。A、每月B、每季度C、每半年D、每年
考题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪总体高度（）厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛。A、5B、10C、15D、20