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根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客服中心按计划每年对已入住业主及租户进行走访,覆盖率达()。

  • A、80%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、100%

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考题 根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》,物业服务企业按照一级标准提供服务的,每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率应达()以上。A:80% B:85% C:90% D:95%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,中央空调系统设备运行期间,每台冷却塔()清洗1次,并进行彻底排污。A、每周B、每月C、每季度D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,内控指标规定品质督导整改合格率()以上。A、90%B、95%C、98%D、100%

考题 根据《华润置地写字楼物业服务通用标准(2011版)》要求,租户收楼时,应与租户共同对承租区域的设备进行(),并对验收结果盖章确认。A、试运行B、数量清点C、验收质量D、编制设备卡

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,内控指标规定关键岗位执证上岗率()。A、90%B、95%C、98%D、100%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,回访及时率()。A、95%B、100%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,各部门资产落实管理责任人,()进行一次资产清查。A、每季度B、每半年C、每年D、不定期

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准(2011版)》要求,写字楼员工满意度应不低于()。A、80%B、85%C、90%D、95%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,草坪养护每年至少施肥(),施肥采取少量多次进行。A、1次B、2次C、3次D、4次

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,各部门建立库房台帐,()进行库房盘存,帐实相符。A、每个月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心制订2套以上的巡逻路线,并()进行替换或者更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)报修处理及时率()。A、100%B、95%C、98%D、90%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,CI管理要求每年行业刊物或当地媒体正面报道()1次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司应建立节能降耗制度,物业服务中心应根据公司制度制定()能耗管理指标,并进行落实。A、月度B、季度C、半年度D、年度

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业公司对项目至少每年进行()次业主意见调查,项目公示调查结果及整改情况。A、1B、2C、3D、4

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,关键岗位的持证率达()。A、98.5%B、99%C、99.5%D、100%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,()在客服中心予以明示。A、物业管理费收费标准B、租金费用标准C、代收费用标准D、有偿服务项目及收费标准

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客户报事响应及时率不低于()。A、85%B、90%C、95%D、98%

考题 根据《华润置地商业物业服务标准》要求,装修前应由中心约见租户召开协调会:参加人员包括但不限于:()、客服部门、安全部门及租户装修公司等。A、招商部门B、租户部门C、营运部门D、工程部门

考题 根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求,草坪覆盖率应达到()以上,无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,住宅项目()至少进行1次消防系统联动测试并记录。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心每季度编制物业服务报告,并向业主公布,其中包括()。A、员工流失情况B、物业服务合同履行情况C、收支情况D、收支预算

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),每年初制定“年度租户走访计划”,每月按照租户总数的()或以上进行走访。A、1/7B、1/6C、1/5D、1/4

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,物业服务中心应建立住宅与商铺未出售空置房清单,并()进行巡查与更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),每年每租户走访()次;走访前收集租户需求,并会同相关部门确定走访内容。A、3B、2C、1D、4

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,客服中心应每半年对长期欠费户进行清理,对超过()仍未缴费户,可发律师函催收。A、3个月B、半年C、9个月D、1年

考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准(2013版)》要求,业主的装修申请在()个工作日内办理完毕,并与业主签订《装修服务协议》。A、3B、5C、7D、10