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烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。

  • A、激发客户品牌培育的积极性
  • B、提升零售客户品牌培育能力
  • C、提升零售客户创新能力
  • D、提升零售客户市场开拓能力

参考答案

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考题 卷烟营销网络以烟草商业企业为主，遵循（）原则，建立营销机构，组织实施对零售户的服务、管理活动。
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考题 下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。A打造优质渠道，促进品牌培育B把握市场状态，有效调控市场C了解消费信息，有效引导消费D提升客户满意，增强客户黏性
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考题 烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。A、有利于营造规范、公平的市场环境B、有利于提升服务营销的水平C、有利于集中资源，促进良性发展D、有利于打造优质网络渠道
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考题 全面质量管理的工作重点应放在（）。
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考题 下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。A、卷烟客户是最重要的对象群体B、工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体C、卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象D、卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者
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考题 烟草商业企业服务最终的服务对象是（）。A、消费者B、卷烟零售客户C、工业企业D、员工
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考题 对烟草商业企业来讲，以下对卷烟零售客户描述正确的是（）。A、是其服务的客户B、是卷烟分销的终端渠道C、是烟草商业企业的上帝D、是其被服务的客户
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考题 从行业价值链来看，要求烟草商业企业把货源投放作为（）来培养。A、一般营销能力B、主要营销能力C、重要营销能力D、核心营销能力
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考题 为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。A、服务资源B、服务提供C、服务特性D、顾客满意
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考题 目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式。简称为：（）。
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考题 （）所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在（）、品牌定位一致的基础上，为寻求，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的（）。
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考题 以（）观念为导向的公司把工作重点放在企业内部能力上，而不是市场需求上。A、生产B、市场营销C、社会市场营销D、大市场营销
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考题 江苏烟草商业企业的定位是什么？
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考题 目前烟草商业企业正在实行（）的营销模式A、一级批发B、二级批发C、按订单组织货源D、访销配送
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考题 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A、以消费者为中心B、以工业企业为中心C、以客户为中心D、以盈利为中心
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考题 零售客户是烟草商业企业最重要的服务对象，是（）。A、服务体验者B、服务创新者C、服务受益者D、服务评价者
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考题 下列哪项不属于烟草商业企业服务营销的对象（）。A、卷烟零售客户B、工业企业C、医院D、消费者
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考题 烟草商业企业的一线人员包括（）。A、客户经理B、电话订货员C、送货员D、营销中心主任
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考题 做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者
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考题 服务营销时代，烟草商业企业要处理好哪两个转变（）。A、从分散经营到集中经营转变B、从管理者向服务者转变C、从关注客户向关注市场转变D、从“自我为主”向“以客户为中心”转变
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考题 从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的（）。A、产品服务B、顾客服务C、营销服务D、保障服务
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考题 点检定修工作重点应放在（）设备上。
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考题 填空题点检定修工作重点应放在（）设备上。
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考题 单选题以（）观念为导向的公司把工作重点放在企业内部能力上，而不是市场需求上。A 生产B 市场营销C 社会市场营销D 大市场营销
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考题 多选题为提高服务质量，服务提供者应将工作重点放在（）等方面。A服务资源B服务提供C服务特性D顾客满意
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考题 填空题（）所谓工商协同营销是指在市场营销活动中，烟草工业和商业企业双方在（）、品牌定位一致的基础上，为寻求，在营销理念以及市场、品牌、服务等营销实践方面展开全方位的（）。
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