考题
当今世界,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向()的竞争。
A、品牌、服务和客户资源B、服务与效率C、效率、服务和客户资源D、品牌与服务
考题
客户服务已经成为现代市场竞争的主题,其作用包括()A. 扩大产品销售B. 提供良好的购物环境C. 全面满足客户需求D. 提高企业竞争力
考题
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,()成为企业竞争制胜的另一张王牌。
A.价格B.产品C.服务D.政府支持
考题
市场竞争的加剧,要求金融企业经营理念从以客户为中心,转为以产品为中心。( )
考题
从市场竞争特点看,过去主要是质量型、差异化为主的竞争,现在正逐步转向数量扩张和价格竞争,统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求。
考题
海尔认为,企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统,都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”,CRM是拆除企业与客户之间的“墙”,从而达到快速获取客户定单,快速满足用户需求。
传统管理下的企业根据生产计划进行采购,由于不知道市场在哪里,所以是为库存采购,企业里有许许多多“水库”。海尔现在实施信息化管理,通过三个JIT打通这些水库,把它变成一条流动的河,不断地流动。JIT采购就是按照计算机系统的采购计划,需要多少,采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库,然后由计算机进行配套,把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统,无论在全国什么地方,海尔都可以快速送货,实现JIT配送。
库存不仅仅是资金占用的问题,最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快,一旦产品换代,原材料和产成品价格跌幅均较大,产成品积压的最后出路就只有降价,所以会形成现在市场上的价格战。不管企业说得多么好听,降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求,最终消灭库存的空间。
借助信息化管理,海尔集团确立了业界领先地位。
运营资本,国内把它叫做流动资产,国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零,就是零营运资本。简单地说,就是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。
海尔有一个观念:“现金流第一,利润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持,因为利润是从损益表看出的,但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售,但资金并没有回来。虽然可以计算成销售收入,也可以计算利润或者是税收,但没有现金支持。所以国家有关部门提出,上市公司必须编制第三张表:现金流量表。
加入WTO以后,中国企业将面临更加激烈的竞争。海尔将保持CRM精神,优化SCM效果,推广ERP应用,支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求,成为第三方的信息应用平台,使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。
()方法可能不能减少企业的库存成本。A、及时配送B、做好备件的充分冗余C、确定产品的需求量D、根据需求进行采购
考题
在巨大的经济浪潮的冲击下,市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争,而是供应链与()之间的竞争。A、企业B、供应链C、客户D、供应商
考题
随着市场竞争的日益激烈,企业的营销管理理念由以企业为中心转向()。
考题
以下有关客户关系管理圈的的描述,错误的是( )。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
考题
电子商务条件下的竞争是()A、企业之间的竞争B、企业与客户之间的竞争C、客户与客户之间的竞争D、供应链之间的竞争
考题
从电信企业所处的外部环境来看,()是进行市场竞争的需要。A、客户保持B、客户维系C、客户挽留D、客户联系
考题
目前我国的旅行社企业已经处于一个()环境之中,中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。A、垄断市场B、完全市场竞争C、不完全市场竞争D、寡头垄断市场
考题
客户服务已经成为现代市场竞争的主题,其作用包括()A、扩大产品销售B、提供良好的购物环境C、全面满足客户需求D、提高企业竞争力
考题
当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化,客户()已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。A、满意度B、忠诚度C、保留度D、贡献度
考题
在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌()A、产品B、服务C、竞争D、价格
考题
当前企业的竞争已经从传统的产品竞争转向了(),整合能力十分重要。A、系统化竞争B、产业链竞争C、销售策略竞争D、综合实力竞争
考题
海尔企业与企业间竞争已转向()A、客户竞争B、市场竞争C、价格竞争D、资金竞争
考题
许多企业认识到,市场竞争不仅仅是单个企业之间的竞争,同时也是供应链之间的竞争。
考题
单选题目前我国的旅行社企业已经处于一个()环境之中,中国旅行社企业将直接面临来自国际旅行社企业巨头的竞争。A
垄断市场B
完全市场竞争C
不完全市场竞争D
寡头垄断市场
考题
单选题当今市场竞争的性质已经发生了革命性的变化,客户()已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法。A
满意度B
忠诚度C
保留度D
贡献度
考题
填空题随着市场竞争的日益激烈,企业的营销管理理念由以企业为中心转向()。
考题
单选题在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌()A
产品B
服务C
竞争D
价格
考题
单选题在巨大的经济浪潮的冲击下,市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争,而是供应链与()之间的竞争。A
企业B
供应链C
客户D
供应商
考题
单选题海尔认为,企业之间的竞争已经从过去直接的市场竞争转向客户的竞争。海尔CRM联网系统就是要实现端对端的零距离销售。海尔已经实施的ERP系统和正在实施的CRM系统,都是要拆除影响信息同步沟通和准确传递的阻隔。ERP是拆除企业内部各部门的“墙”,CRM是拆除企业与客户之间的“墙”,从而达到快速获取客户定单,快速满足用户需求。
传统管理下的企业根据生产计划进行采购,由于不知道市场在哪里,所以是为库存采购,企业里有许许多多“水库”。海尔现在实施信息化管理,通过三个JIT打通这些水库,把它变成一条流动的河,不断地流动。JIT采购就是按照计算机系统的采购计划,需要多少,采购多少。JIT送料指各种零部件暂时存放在海尔立体库,然后由计算机进行配套,把配置好的零部件直接送到生产线。海尔在全国建有物流中心系统,无论在全国什么地方,海尔都可以快速送货,实现JIT配送。
库存不仅仅是资金占用的问题,最主要的是会形成很多的呆坏账。现在电子产品更新很快,一旦产品换代,原材料和产成品价格跌幅均较大,产成品积压的最后出路就只有降价,所以会形成现在市场上的价格战。不管企业说得多么好听,降价的压力就来自于库存。海尔用及时配送的时间来满足用户的要求,最终消灭库存的空间。
借助信息化管理,海尔集团确立了业界领先地位。
运营资本,国内把它叫做流动资产,国外叫做运营资本。流动资产减去流动负债等于零,就是零营运资本。简单地说,就是应该做到现款现货。要做到现款现货就必须按定单生产。
海尔有一个观念:“现金流第一,利润第二”。“现金流第一”是说企业一定要有现金流的支持,因为利润是从损益表看出的,但是资产负债表和损益表编制的原则都是权责发生制。产品出去以后就产生了销售,但资金并没有回来。虽然可以计算成销售收入,也可以计算利润或者是税收,但没有现金支持。所以国家有关部门提出,上市公司必须编制第三张表:现金流量表。
加入WTO以后,中国企业将面临更加激烈的竞争。海尔将保持CRM精神,优化SCM效果,推广ERP应用,支持海尔的第三方商流和第三方物流的发展要求,成为第三方的信息应用平台,使海尔融入“全球一体化”经济的大潮。
企业传统的库存制度具有的缺点是()。A
不能提供足够的产品B
需求与库存脱节C
信息化,生产透明D
涉及人员较多
考题
判断题从市场竞争特点看.过去主要是质量型、差异化为主的竞争,现在正逐步转向数量扩张和价格竞争,统一全国市场、提高资源配置效率是经济发展的内生性要求。A
对B
错
考题
判断题《新时代专业技术人员的机遇与挑战》认为,我国市场竞争优势正在发生巨变:过去主要是质量型、差异化为主的竞争,现在正逐步转向数量扩张和价格竞争。A
对B
错
考题
判断题市场竞争优势也发生巨变:过去主要是数量扩张和价格竞争,现在正逐步转向质量型、差异化为主的竞争。A
对B
错
考题
单选题海尔企业与企业间竞争已转向()A
客户竞争B
市场竞争C
价格竞争D
资金竞争