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售后服务模块能进行以下哪些操作()
- A、咨询回复
- B、投诉回复
- C、评论回复
- D、评论置顶
参考答案
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考题
有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
考题
在税管员平台中,下列关于涉税咨询正确的是()A、纳税人没有通过纳税服务平台提交的无法查询到B、通过"选择人员"选择科室、税务人员,表示将该税务科室、税务人员所管理的所有"纳税人"作为查询对象C、回复按钮进入回复页面即可对此项纳税咨询进行回复操作,如此项纳税咨询已经回复,操作列中没有回复操作D、在回复内容文本框中输入内容后点击回复,纳税人即可通过登录服务平台查看相关回复内容
考题
什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
考题
多选题以下哪些情况(),值班站长需填写《乘客意见汇总表》A现场处理完乘客投诉,乘客满意B现场处理完乘客投诉,乘客不满意C不需要回复的投诉D不需要立即回复的投诉
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