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接听电话时,如受话人恰巧不在,在不了解对方的目的时,不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息。
参考答案
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考题
打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,哪一点是不可取的?()
A.如通话结束,受话人先将电话挂断B.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话C.尽快接听电话,最好铃声不超过三次D.学习、开会期间应关掉手机E.通话时,注意力要集中
考题
下列对转接、代接电话表述正确的是()A、转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。C、如对方找的人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
考题
下列关于转接、代接电话表述错误的是()A、转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B、他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接C、答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”D、如对方找的人不在,可直接挂线
考题
单选题下列关于转接、代接电话表述错误的是()A
转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B
他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接C
答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”D
如对方找的人不在,可直接挂线
考题
多选题接听电话的规范礼仪包括()A转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等B他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接C如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告D必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍
考题
单选题下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是:A
一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话B
代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码C
打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定D
接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
考题
多选题下列对转接、代接电话表述正确的是()A转接他人的电话时,不要大声呼叫,应提示对方“请稍等”B他人正在处理事务不能接听电话时,应及时替受话人员代接,答复对方暂时不能接听,请对方稍后打来或留下姓名及联系电话,并回答对方“稍后回复您”。C如对方找的人不在,先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向,如“对不起,他不在,需要我帮忙吗?”,如对方拒绝,可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
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