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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。

  • A、继续说其他事情
  • B、等下次来电再说
  • C、说对不起，并请教对方的名字
  • D、“你是谁，请再说一遍”

参考答案

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考题 有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。A、专心听对方讲话，不受外界干扰B、尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导C、对对方的谈话要做出适当反应D、充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
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考题 多选题他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）A如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。B如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。C被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。D被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
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