考题
对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。此题为判断题(对，错)。
考题
以礼相待是()的核心内容。
A.合作B.交往C.诚信D.礼仪
考题
中间站在摘挂列车作业前调车领导人应亲自布置有关人员进行作业前的检查并听取汇报。( )
考题
营业人员对待客户投诉应做到（）。A、克己忍让B、以礼相待C、耐心回答D、合理处理
考题
对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、（）。
考题
外来人员若遇证件不符，谢绝进入，若遇不愿出示证件，无理横行者，应（）。A、以礼相待B、驱逐出境C、用心做好解释工作D、报警处理
考题
员工对同事、客户、供应商、合作伙伴以礼相待，建立（）的合作关系。
考题
领导小组的工作不包括（）。A、定期召开会议B、听取汇报C、开展督查D、立法
考题
顾客进入花店时，从业员应该以礼相待，主动用礼貌语气招呼，耐心地解答顾客的咨询，详细介绍商品讯息。
考题
当有醉酒或闲杂人员在加油站时，应以礼相待，提高警惕，注意他们的行动。
考题
对于任何来访的客人，秘书人员都要热情、诚恳、以礼相待。
考题
以礼相待是（）的核心内容。A、礼仪B、交往C、诚信D、合作
考题
当调车作业由无电区域进入有电区域作业时，应（），检查有关人员站立位置符合要求，方准进入有电区域。A、一度停车B、边走边检查C、按照无电作业办法进行D、听取汇报
考题
金融稳定业务监督检查可采取现场检查、非现场检查和听取汇报等方式。
考题
凡属于易碎货物，发货后用户要求调换，应（）。A、以礼相待，婉言谢绝B、断然拒绝C、应予以更换D、交由公司法律部门处理
考题
某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。此时收银员应采用的方法是（）A、以眼还眼、以牙还牙B、忍辱负重，以礼相待C、让保安人员将该顾客请出门外D、维护尊严，绝不委曲求全
考题
单选题当调车作业由无电区域进入有电区域作业时，应（），检查有关人员站立位置符合要求，方准进入有电区域。A
一度停车B
边走边检查C
按照无电作业办法进行D
听取汇报
考题
填空题听取汇报时，应（）、（）、（）、以礼相待。
考题
填空题对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、（）。
考题
单选题消除货源异议可以采用的技巧是（）。A
锲而不舍，以礼相待B
提供例证C
强调竞争受益
考题
单选题以礼相待是（）的核心内容。A
礼仪B
交往C
诚信D
合作
考题
判断题领导者只要听取汇报，不需要调查。（）A
对B
错
考题
单选题凡属于易碎货物，发货后用户要求调换，应（）。A
以礼相待，婉言谢绝B
断然拒绝C
应予以更换D
交由公司法律部门处理
