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淘宝对投诉的处理方式是怎么样的?
参考答案
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考题
根据《淘宝网评价规则》,下列评价处理方式正确的是()。A、淘宝将根据平台运营需要,调整评价的开放或计算逻辑B、淘宝对排查到的异常评价作减分、屏蔽、删除等处理C、评价被删除后,淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分D、被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理
考题
我前几天买的鞋子有问题,申请退款卖家不同意,我就要求客服介入了,今天来看怎么就打款给卖家了?都没有经过我同意,鞋子质量这么差凭什么不给我退货?!我要投诉!() A、卖家不退款,怎么办?B、我的维权处理的怎么样了?C、对淘宝处理结果不满意,怎么办?
考题
会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入,客服介入判定结果是支 持卖家,原因是当前商品不在保障内,王先生对这个保障范围规 则有异议,咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处理()A、问题比较复杂,可以直接转接专家部门处理B、规则是不能随便改的,所以可以对王先生进行安抚,告诉他以介入结果为准C、王先生是要投诉淘宝规则问题,所以应该直接按照对应投诉规则进行备注转接D、王先生表示要投诉淘宝规则问题,客服首选进行安抚,然后按照规则流程进行备注转接
考题
淘宝的投诉流程是()。A、我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。B、我的淘宝-我的购物车-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。C、我的淘宝-收藏的店铺-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。D、我的淘宝-已完成交易-已买到的宝贝拦中选“投诉维权”,并写明投诉理由,附相关图片或交易记录截图。
考题
单选题客户投诉淘宝商家未在72小时内发货,以下情况将投诉成功的是()。A
商品是定制的家具B
商品正在参加网店内部促销活动C
网店详情已写明商品将在7天内发出D
商品正在参加淘宝聚划算活动
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