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为保障交易双方权益,哪些情形天猫不支持消费者的四倍赔付申请并无权强制划扣商家保证金?
参考答案
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考题
以下哪些情况天猫不会执行自动赔付?()
A.属于定制、预售、“预约配送”和“定时送”的商品B.天猫统一调整发货时间(如:双11、双12、春节等具体以天猫官方通知周期为准)且商家与消费者未另行约定发货时间的C.经向天猫报备并经天猫评估后予以准许的,如:不可抗力因素(比如政府会议、自然灾害等导致物流停揽停派)D.消费者存在“滥用会员权利”情形的
考题
天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”,小李应如何进行自主处理?()
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
考题
在京东全球购购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,则有权在交易成功后()按本规则发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付。
A.30天B.60天C.90天D.120天
考题
出售假冒商品,每次扣()分。出售假冒商品的,天猫删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管。A、25B、30C、40D、48
考题
很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷,要想维护自己的合法权益,就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确?()A、如果在天猫购买了特定商品,通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时,商家有义务在10天内寄出发票;B、若商家未按时补寄发票,商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付;C、补寄发票针对天猫特定商品,不针对所有商品;D、补寄发票的邮费,需要商家来进行承担;
考题
张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理
考题
商家的报名经天猫审核通过后,如在营销活动前或活动进行过程中发现商家店铺在()、()、()等各环节存在异常的数据现象(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形),天猫将中止或终止商家继续参与营销活动。
考题
为确保消费者在天猫营销活动中享受到切实的优惠,天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格,不得对消费者有()。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者,一经天猫发现并核实,天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时,商家参与历次天猫营销活动时给到消费者的(),将作为考量商家能否参加天猫重大营销活动的标准之一。
考题
商家的报名经天猫审核通过后,如在营销活动前或活动进行过程中发现商家店铺在()、()、()等各环节存在异常的数据现象(包括但不限于交易账号异常、交易资金异常等情形),天猫将中止或终止商家继续参与营销活动。A、交易B、维权C、营销D、结算
考题
商家应履行只换不修服务但未履行的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最高不超过()个天猫积分。A、1000B、10000C、5000D、50000
考题
商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的,消费者可选择()。A、合同违约出现的赔付B、适用“正品保障”服务赔付C、特殊品类管理规范中的赔付D、逾期赔偿金赔付
考题
天猫会根据活动的整体策略,优先选择与可以更好地为消费者服务的商家(优选条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时长、诚信经营情况、是否提供运费险保障等)进行合作;天猫与商家之间的选择是双向的,未形成一致意见之前任何一方均无权自主决定是否与对方开展合作。
考题
下面有关借记卡强制扣划业务说法正确的是()A、强制扣划必须在原冻结行进行B、强制扣划前如未做账户冻结,应先做账户冻结再扣划;强制扣划时必须在冻结限额内扣划C、强制扣划必须采用92过渡D、强制扣划无需客户密码,不校验借记卡磁道信息且不支持抹账E、卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的,可做司法强制扣划
考题
下列关于扣划的交易处理,操作正确的一项是()A、强制扣划允许转入一本通子账户。B、强制扣划既能转入内部账或指定账户,也可以执行现金支取。C、“[085045]强制扣划“交易,转入账户为系统内跨地区的存款账户时,系统主动收取系统内通存通兑手续费。D、“[085145]强制扣划冲正“交易,只允许对当天的强制扣划交易进行冲正。
考题
多选题下面有关借记卡强制扣划业务说法正确的是()A强制扣划必须在原冻结行进行B强制扣划前如未做账户冻结,应先做账户冻结再扣划;强制扣划时必须在冻结限额内扣划C强制扣划必须采用92过渡D强制扣划无需客户密码,不校验借记卡磁道信息且不支持抹账E卡账户状态为挂失、锁定、未激活等状态的,可做司法强制扣划
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