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买卖双方就换货协商无法达成一致的,天猫客服介入将作出怎样的超时规定?
参考答案
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考题
设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办?()A、全额退款给卖家B、如果是卖家原因(缺少相关证明、销售假货、仿货等)导致扣关,平台会要求买卖双方进行协商,平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致,将全额退款给买家C、如果是买家原因不去清关,则货物即使超时未到达也不会全额退款D、全额退款给买家
考题
春节期间发生时间变更的订单,以下哪些情况涉及的超时天数为20天?()A、天猫订单发票补寄超时B、消费者或卖家申请淘宝介入的“举证期”时间C、消费者确认收货超时时间D、消费者已退货,等待卖家确认收货的超时时间
考题
若用户投诉的解决方案涉及到退赔,相关责任方涉及到平台其他品牌,以下描述正确的是()。A、第一责任方无须与其他责任方沟通协商给到用户解决方案B、若相关责任方无法对给到用户的退赔方案达成一致意见,第一责任方品牌或门店无需先给到用户解决方案C、若对贝壳客服的判定存在异议,可升级至平台陪审团进行判定D、若无法就责任划分达成一致,不可通过贝壳客服进行判定
考题
下列关于速卖通纠纷规则,说法正确的有:()A、卖家发货并填写发货通知后,买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货10天后申请退款B、当买家提交或修改纠纷后,卖家必须在7天(5天)内接受或拒绝买家的申请退款,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。C、如果买卖双方协商达成致则按照双方达成的退款协议进行操作买卖家D、协商不一致的情况,纠纷小二主动介入给出方案解决(纠纷小二介入后,可以协商)
考题
买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的,双方可以协议补充,无法达成补充协议的,淘宝将按照卖家商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定,若仍无法确定争议责任归属的,交易作()处理。A、更换货品B、退货退款C、卖家重发D、买家补拍
考题
下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是()A、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知
考题
劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,双方就变更劳动合同内容进行协商后未能达成一致意见的,用人单位可以提前多少天通知劳动者解除劳动合同?()A、15天B、30天C、45天D、60天
考题
多选题买家投诉后,客服改如何处理()A查看相关资料是否属于卖家责任B电联天猫客服处理C与买家协商D截图取证
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