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流程再造是指对现有流程进行分析，找出问题所在，从而设计出新的企业流程。
参考答案
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考题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（ ）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序
D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施
考题
房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。A、对现有流程进行调研B、绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述C、进行概率树分析D、组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题E、进行新一轮的流程分析
考题
以下是关于业务流程再造的表述，错误的是（）A、实现企业目标是企业流程再造的驱动力B、流程再造的目标是获得性能与绩效的明显改善C、流程再造应着眼于具体任务，而非最终结果D、对需要流程产出的人员，请他们参与流程再造
考题
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
考题
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
单选题按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。 Ⅰ.项目启动 Ⅱ.构思设想 Ⅲ.流程设计 Ⅳ.监测评估 Ⅴ.分析诊断 Ⅵ.流程再造A
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC
Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD
Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
考题
多选题房地产经纪机构业务流程分析和重组的步骤包括（）。A对现有流程进行调研B绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述C进行概率树分析D组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题E进行新一轮的流程分析
考题
判断题业务流程再造的实质是对组织内或组织之间的工作流和流程进行分析和重新设计，以大幅度提高流程的效率和绩效。A
对B
错
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