网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。
- A、服务手段再造
- B、服务程序再造
- C、服务流程再造
- D、服务定位再造
参考答案
更多 “（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造” 相关考题
考题
材料岗人员的岗位工作都必须围绕着的中心是“()”。A、从企业利润出发，为企业利润服B、从项目增值出发，为项目增值服务C、从业主权益出发，为业主权益服务D、从施工生产出发，为施工生产服务
考题
关于个性化服务描述错误的是( )。A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程D．个性化服务使企业的成本增加
考题
健康管理服务提供方面对第三方（埋单方）应做到A.一切以满足服务接受方的需求为出发点
B.一切以满足第三方客户的需求为出发点
C.一切以服务提供方的效益为出发点
D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容，以满足双方的需求为出发点
E.以服务提供方的服务能力为出发点
考题
服务流程再造的本质特征包括（）。A、出发点——顾客的需求，面向顾客B、再造对象——企业的流程C、主要任务——对流程进行根性反省、彻底地再设计D、目标——绩效的巨大飞跃E、手段——工作程序再设计
考题
关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。A、执行流程时，插手的人越多越好B、执行流程时，插手的人越少越好C、在流程服务对象（顾客）看来，越繁琐越好D、在流程服务对象（顾客）看来，越复杂越好
考题
单选题关于企业业务流程改造的基本原则，下列表述中，正确的是（）。A
执行流程时，插手的人越多越好B
执行流程时，插手的人越少越好C
在流程服务对象（顾客）看来，越繁琐越好D
在流程服务对象（顾客）看来，越复杂越好
考题
单选题企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出（）为终点的一系列活动。A
价值B
对顾客有价值的产品（或服务）C
显著进步D
绩效
热门标签
最新试卷