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用户两次维修换机,须提供()

  • A、两次保修的工单
  • B、用户有效联系电话
  • C、购机发票
  • D、保修卡

参考答案

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考题 什么情况下,我们需要合并订单()。 A.一个用户分两次或三次下载订单B.一个用户去年和今年下载的订单C.两个用户分两次下载订单D.两个用户下载的订单

考题 核对供货单位提供的验收凭证时不包括()。 A、质量保证书B、装箱单C、公路运输交接单D、保修卡

考题 向ISP申请一个以拨号方式接入因特网的用户帐号,完成申请手续之后将会得到一个用户名和一个()。 A.用户号码B.用户密码C.用户保修卡D.用户工具箱

考题 家用汽车用户向经销商提出索赔时,必须提供的凭证包括()A、维修记录B、有效的购车发票和有效的三包凭证C、保养记录D、首保卡

考题 三包期内,经销商按正常流程为用户换机,请问是否会用户重新开发票。()A、重新开发票,保修按新发票时间计算B、使用原来发票,注明换机时间并加盖经销商公章C、使用原来发票,购机日期按原日期计算D、不重新开发票,但会在新三包凭证中注明换机时间

考题 当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时,营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修,请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。

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考题 用户反映同一个地址,在6个月内出现两次及以上通信质量问题且对之前的工单处理结果不认可的,客服代表可登记重复投诉工单。

考题 对于开户明细,核查公免套餐、添加免话费优惠是否有(),若无则视为差错。A、工单B、用户证件C、用户签字D、有效签批

考题 服务单位维修通用设备易损件时因遵循()。A、属于保修期内的,服务单位免费为用户更换B、属于保修期内的,服务单位免费为用户维修C、属于保修期外或保修期内非正常损坏的,由用户直接购买新部件D、属于保修期外或保修期内非正常损坏的,由服务单位免费为用户维修

考题 一个用户在使用抖音APP过程中,间隔多久会看到一次有效播放DTV产品?()A、用户浏览抖音推荐流时,每隔90秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔12支用户视频B、用户浏览抖音推荐流时,每隔60秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔10支用户视频C、用户浏览抖音推荐流时,每隔30秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔7支用户视频D、用户浏览抖音推荐流时,每隔90秒有几率展现一次广告。两次广告展现之间至少间隔7支用户视频

考题 用户进线催装机的处理方式是:()A、有工单超出时限登记咨询工单B、有工单在时限内不受理任何工单,建议用户耐心等待C、无工单登记预约工单D、无工单登记支撑单

考题 用户表示已预约办理了宽带新装,工作人员还未上门办理,来电要求催办如何处理()A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单,在工单时限内,建议用户耐心等待C、如有工单,但是受理时限已超时,登记投诉工单D、如无工单,用户来电催装机,登记预约工单

考题 以下关于录入购机日期说法正确的是()A、用户有购机凭证的,工单录入时购机日期需与购机凭证日期需一致,按购机日期起一年内保修B、用户无购机凭证按出厂日期保修的,工单录入时无需录入购机日期(工单备注中需注明“无购机日期按出厂日期保修”,按出厂日期起15个月内保修)C、CSC系统录入过维修记录,后又返修的,需在优先保证前2点的前提下,与之前的维修记录的购机日期保持一致

考题 CSC系统劳务费结算查询正确的是:()A、CSC-工单查询-维修工单查询,可查询网点每个工单的结算金额B、CSC-换机管理-换机工单查询,可查询换机中心结算费用C、换机工单查询或维修工单查询,均可查询换机中心换机费用D、开具2014年劳务费发票后必须在CSC-维修管理-劳务费结算管理-劳务费提现申请,将发票号等信息填写好方可启动支付

考题 一个手机用户在通话过程中,由交换机A切到交换机B,进而又从交换机B切到交换机B’,问在两次交换机间的切换中,主控交换机分别是:()A、A、BB、B、B’C、A、AD、B、B

考题 电信IPTV业务中,第一次给用户安装iTV业务时,机顶盒两次输入的密码均为电子工单上的()A、业务密码B、安装密码C、不需要密码D、初始密码000000

考题 三包凭证(保修卡)应该填写哪些内容?()A、用户姓名B、联系电话C、机型D、购机日期

考题 下面哪种原因允许工单挂起()A、市政施工,光缆破坏较严重,维修时间较长B、局端测试正常,赶往用户端时用户已下班无法配合C、申告方明确提出需要观察的情况D、设备缺货,暂不能维修

考题 A用户与B用户互打,能正常通话;B用户关机,A用户打B用户电话号码,放""用户忙""音(2002.a),A用户打A电话号码,放""已关机""音(2003.a).就以上现象,下面说法正确的是()A、A用户手机坏了B、2002.a和2003.a的内容刚好对调了C、MSC-S两次送出的Message ID调反D、两次放的都不是imbasicmessage

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考题 纳税人停业登记需提供资料有()。A、《税务登记证》正、副本B、《发票领购簿》C、未使用的发票D、税控收款机用户须带用户卡、发票使用汇总数据报表

考题 单选题向ISP申请一个以拨号方式接入因特网的用户帐号,完成申请手续之后将会得到一个用户名和一个()。A 用户保修卡B 用户工具箱C 用户编号D 用户密码

考题 填空题A用户创建集团工单,B用户接到工单后转派到C用户,B用户可以设置不回复给B,即用户()直接回复到A用户。