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A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
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考题
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）A、先通过平台查询是否有工单B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
考题
在IBP中，测量接到外线触发通知后，应（），完工测试以逻辑号拨通为准。A、立即触发SHLR工单B、跟机房核实后触发SHLR工单C、跟用户核实后触发SHLR工单D、对线路进行测试后触发SHLR工单
考题
下列关于当前业务用户数的说法不正确的是（）A、当前业务用户数就是取当前施工调度的用户数B、施工调度工单监控中开通单业务用户数按开通类未归档状态的工单统计C、障碍单业务用户按照障碍类未归档状态统计，地址一致，用户名也一致的算一个用户，不区分业务D、当期业务包括装机业务和拆机业务
考题
多选题下面关于服务台电子工单的管理说法正确的是（）A用户对本人处理的电子工单负责；公共用户所在单位对公共用户承担相应管理责任B不得伪造、篡改电子工单信息C经办单位应严格审核电子工单，签署处理意见。逐级向上报。不合规的电子工单，上级单位有权予以驳回D及时响应、处理流转到本人的电子工单，并及时确认处理结果
考题
填空题A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
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