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前台在受理公帐户用户品牌变更时，要求提示用户当月不要进行充值操作，次月1号品牌生效后再充值，并需要保证帐户有足够的金额可以抵扣全球通出帐的费用。
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考题
关于通信助手资费下列说法正确的是:()
A.首次开通的用户开通当月免费，次月开始计费；非首次开通的用户开通当月开始计费B.通信助手费用只可以在基本帐户上扣取C.客户发送短信到10086进行开通、注销、获取帮助时，不收取额外通信费
考题
客户黑名单（充值问题）使用说明？（）A、当用户代充的情况下，若是连续10次输入错误的充值卡密码，则代充值方会进入黑名单，用户可用其它固话和手机进行充值。B、当用户进入黑名单后，未进入冷冻期前可通过空中充值方式充值。C、进入黑单后充值时的提示音
考题
4G上网卡套餐用户余额（）或余额不足抵扣欠费达（）天的，对上网卡终止服务，终止服务满90天，对用户号码进行回收。在拆机前，用户可交清欠费，（）续约、充入流量等方式恢复使用。A、≤15；60；充值B、≤0；90；充值C、≤0；60；充值D、≤15；90；充值
考题
以下对家庭统一支付说法正确的是哪些？（）A、家庭统一支付取消时，成员当月全部费用由成员支付，为确保成员客户正常使用手机号码，避免成员退出家庭统一支付后直接产生欠费，如成员退出后选择的支付方式是移动充值账户，需先向成员新帐户充值，充值金额应大于成员实时话费，以保证成员退出统一支付后新的付费账户是不欠费的，如成员用户不充值，则不允许办理统一支付成员退出。（如统一支付下有多个成员的，则需要向每个成员账户进行充值）B、家庭统一支付取消后，户主即家庭付费帐户上的资金不动C、家庭统一支付取消后，如果家庭统一支付成员新建帐户，则各成员参加营销活动剩下的本金和馈赠金，后续将充入到成员各自的新建帐户。如果家庭统一支付成员保留在原帐户上，则各成员参加营销活动剩下的本金和馈赠金，继续充入到原帐户。
考题
以下哪种情况需要进行营业负充值（）A、营业厅因现金充值错误，需要进行负充的（本金）B、因预缴录入错误，第一笔预缴款已充值（根据财务要求需要问用户收取已充值的费用，或操作员承担），特殊情况无法收取或承担的，通过负充操作C、客户缴费卡充值时充错号码，要求对方退回话费时，通过负充值操作
考题
由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值，经过CRM/BOSS系统，调用（）提供的充值卡充值接口，将接口中充值卡资源充值到用户帐户。A、SCP/SMP/VCB、MSCC、GPRSD、归属省CRM
考题
发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作（），在输入（）后可以对此笔充值交易进行撤销。A、充值 交易信息B、原充值 交易金额C、原充值 交易信息D、原充值 交易卡号
考题
各品牌用户对应GPRS业务规则（）A、全球通：开通.变更或取消GPRS套餐，均是次月1日生效。B、神州行.动感地带：当月新开通，办理套餐后24小时内生效。C、神州行：从开通当日至下次月结日大于15天，当月收取全月套餐费D、动感地带：动态月结日的第16天开通，将收取半月套餐费，享受套餐赠送流量的一半
考题
以下对开通国际漫游功能说法正确的是（）。A、全球通VIP客户免保证金B、全球通信用卡/托收用户免保证金C、开通30天短期漫游，各品牌在网时间6个月，需每号充值500元D、开通60天短期漫游，各品牌在网时间6个月，需每号充值1000元
考题
关于通信助手资费下列说法正确的是：（）A、首次开通的用户开通当月免费，次月开始计费；非首次开通的用户开通当月开始计费B、通信助手费用只可以在基本帐户上扣取C、客户发送短信到10086进行开通、注销、获取帮助时，不收取额外通信费
考题
多选题缴费模块主要实现营业厅（）等功能A各种形式的缴费B退费C神州行用户充值D前台帐户调帐
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