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企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品
参考答案
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考题
集团短信通二次开发方式用户的特点一般为（）A、实现与集团客户内部办公或业务平台的无缝对接B、实现企业内部灵活的短信发送、接收的等自动化处理C、实现行业应用解决方案。如：银信通D、适合有技术开发力量的客户及资金雄厚的客户
考题
移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
考题
集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。A、应用通向集团客户B、客户沟通C、拓展客户D、关系维系
考题
集团短信开放范围（）。A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台；B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备；C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
考题
企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为（）A、客户管理B、客户服务C、客户维护D、客户理念
考题
多选题效能快信通过部署在企业侧的MAS（移动代理服务器），将企业内部的业务系统、办公系统和移动行业网关连接，以（）为媒介，实现企业内部办公信息的双向传递、集团营销信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务，灵活满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求。A短信B彩信CwapDweb
考题
单选题（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。A
外部客户B
绩效管理C
内部组织D
内部客户服务
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