考题
集团客户业务包括:()
A.数据专线B.互联网专线C.语音专线D.GPRS专线E.集团短彩信业务
考题
根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。A、2%B、3%C、4%D、5%
考题
集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求中，哪类（）客户可配备专职网络服务经理。A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌
考题
在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。A、金牌级B、银牌级C、铜牌级D、普通级
考题
下面哪种专线不是移动公司为集团客户提供的专用服务（）A、互联网专线B、无线DDNC、VPN专线D、客户端内网线路
考题
语音专线多号码固话业务：通过语音专线接入集团客户侧的PBX设备，而后分路转接至集团客户园区或写字楼的各门座机，每个集团客户分配多个号码。
考题
集团客户业务包括：A、数据专线B、互联网专线C、语音专线D、GPRS专线E、集团短彩信业务
考题
根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。
考题
集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信，其集团规范的业务类型不包括（）A、语音专线B、本地专线C、数据专线D、互联网专线E、集团短、彩信
考题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为（）。
考题
集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。
考题
专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。
考题
综合接入语音专线业务是采用专线接入方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务，用户端通信设备为（）。A、通信机柜B、ONU或PBXC、cmnet专线D、桌面固话
考题
某集团公司设有售后服务中心，为给其客户提供方便服务，请问推荐什么业务？（）A、移动400B、呼叫中心直连C、综合接入语音专线D、企业信息机
考题
跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。A、历史障碍记录B、巡检记录表C、服务记录卡
考题
根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供客户端设备监控服务。
考题
移动开展的集团客户业务主要有（）A、集团语音.集团互联网.营业厅B、集团V网.集团互联网.数据专线C、集团语音.集团互联网.数据专线D、集团语音.集团V网.GPRS
考题
根据集团客户专线业务开通服务的分级要求，各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务。
考题
客户服务中心以（）等多种方式为客户提供各类服务。A、人工B、自动语音C、社交媒体D、WEB
考题
信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）
考题
根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，钻石级服务（A+类客户）、金牌级服务（A+类客户）业务中断修复时限分别为（）A、≤3小时B、≤4小时C、≤6小时D、≤8小时
考题
根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。
考题
单选题用于语音服务器向客户端提供各种语音服务（如语音识别和语音合成）的协议是（）。A
TelenetB
FTPC
MRCPD
NFS
考题
多选题集团客户业务包括：（）A数据专线B互联网专线C语音专线DGPRS专线E集团短彩信业务
考题
判断题信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）A
对B
错
考题
单选题信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.A
4000095588B
4006695588C
4008795588
考题
多选题工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过（）方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。A手机短信B语音信箱C电子邮件D固定电话E特快专递