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TD/全业务展示宣传及服务能力是由（）提供。

  • A、热线/电子渠道
  • B、社区和楼宇经理
  • C、营业厅

参考答案

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考题 下列关于证券类金融产品及服务销售的说法，不正确的是( )。A．证券公司在开展证券经纪业务营销时，只可以营销本公司提供的经纪业务服务及与经纪业务相联结的其他服务产品，不可以受他人委托代销其他公司产品及服务B．目前，我国证券公司在开展经纪业务过程中，可以代销的产品和提供的服务包括基金代销业务、期货中间介绍业务等C．营销人员使用的宣传材料由自己制作，不得提供虚假信息，误导投资者D。证券公司及其营销人员代销产品及提供其他业务服务应取得相应的代销业务资格和从业资格，且不得销售非法产品
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考题 关于案例分析法,下述描述错误的是() A、把实际工作中出现的问题作为案例B、向参加者展示真实性背景C、提供大量背景材料D、由老师依据背景材料来分析问题，提出解决问题的方法E、能够培养学员的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力
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考题 根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
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考题 网上银行的功能不包括( )。A．信息服务台B．展示与查询C．网上宣传D．贷款业务的审批和发放
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考题 客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户
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考题 OP上的自服务门户能力不包括:() A、信息展示B、身份管理C、资源及操作管理D、自助服务
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考题 根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式
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考题 营业厅作为移动服务的对外传播媒介，担当起形象展示的责任，可以通过哪些方面展示企业形象、转播业务与服务信息。（）A、环境B、设施C、宣传D、营业员素质
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考题 目前3G业务平台存在问题主要包括：（1）TD各业务平台业务质量亟待提高。（2）业务平台提供商的服务需要加强。
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考题 营业厅内的自助服务区（）A、是客户休息或等待的区域，该区域可进行新业务演示、手机展示及相应促销宣传等B、设置为开放式的、业务功能较全的、面向所有客户的区域，可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务C、设置方便客户联系的移动市内公用电话D、配备计算机查询系统，负责受理移动业务和资费等方面的查询服务
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考题 产品及业务支撑流程包括（）环节。A、业务规划及能力提供B、业务全流程编制C、流程审核及实现D、流程发布及优化
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考题 柜面是公司面向广大客户和销售人员提供业务咨询、业务查询以及各项专业服务的场所，是展示公司品牌形象、服务理念以及企业文化的平台
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考题 旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务
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考题 广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。（）
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考题 邮票个性化服务业务是在中国集邮总公司制作发行的全年精装年票册上，增加若干宣传彩页，以图片、文字、邮票个性化服务产品展示企业形象的业务。
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考题 企业建站提供（）、（）、（）、（）四大多媒体展示方式，提供最全面的企业展示和宣传渠道。
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考题 对设备全租客户使用IDC业务需要配合的工作是需提供需求的服务器计算能力、带宽需求和（）等信息。
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考题 根据业务能力及优势侧重，SA可分为（）型和（）型。A、集成服务，专业销售B、服务，销售C、全业务，单一D、售后，维护
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考题 营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有（）的功能。A、办理业务B、产品演示C、宣传业务D、服务客户
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考题 3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担以下哪些职能（）A、3G业务宣传B、3G业务体验C、3G终端展示及产品销售D、3G业务办理E、公司全业务受理功能
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考题 自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。A、咨询；联通增值业务B、全业务服务；1X业务C、受理；联通品牌形象D、全业务服务；联通品牌形象
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考题 集团公司转型目标：努力成为业界领先的（）。A、全业务网络运营商B、综合信息服务提供商C、全业务服务提供商D、综合信息服务运营商
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考题 网上银行的功能不包括（　）。A、信息服务台B、展示与查询C、网上宣传D、贷款业务的审批和发放
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考题 判断题旅行社服务网点具有法人资格，为设立社招徕旅游者并提供旅游咨询、宣传服务及接待业务A 对B 错
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考题 多选题客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A挽留客户B改善客户服务C集中教育客户D推介宣传产品E分流客户
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考题 单选题集团公司转型目标：努力成为业界领先的（）。A 全业务网络运营商B 综合信息服务提供商C 全业务服务提供商D 综合信息服务运营商
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考题 单选题网上银行的功能不包括（　）。A 信息服务台B 展示与查询C 网上宣传D 贷款业务的审批和发放
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