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营业厅作为移动服务的对外传播媒介，担当起形象展示的责任，可以通过哪些方面展示企业形象、转播业务与服务信息。（）

  • A、环境
  • B、设施
  • C、宣传
  • D、营业员素质

参考答案

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考题 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
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考题 作为移动业务服务的窗口，营业厅承担的基本功能包括：（）A、业务办理B、形象展示C、客户体验D、客户投诉
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考题 通过实物、文字图标和图像等来展示成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介是（）。A、展览B、庆典C、宣传D、人际交往
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考题 （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
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考题 城市形象展示的核心是城市的什么形象。（）A、独特形象B、对外形象C、对内形象D、优势形象
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考题 合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
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考题 营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有（）的功能。A、办理业务B、产品演示C、宣传业务D、服务客户
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考题 为了加快业务发展，移动公司办理的营业厅可以先对外营业，再办理营业执照。
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考题 自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。A、咨询；联通增值业务B、全业务服务；1X业务C、受理；联通品牌形象D、全业务服务；联通品牌形象
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考题 监控中心对外展示维护工作的形象窗口，提供对外参观、演示服务的场所是（）A、集中监控区B、指挥调度区C、业务演示区D、操作维护区
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考题 通过移动的网上营业厅可以办理3、5、8元的集团套餐变更吗？
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考题 对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（）。A、引导客户在供电营业厅柜面办理核实B、可以不予受理C、具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证D、具备条件的可以通过营销系统进行实名认证
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考题 单选题城市形象展示的核心是城市的什么形象。（）A 独特形象B 对外形象C 对内形象D 优势形象
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考题 单选题监控中心对外展示维护工作的形象窗口，提供对外参观、演示服务的场所是（）A 集中监控区B 指挥调度区C 业务演示区D 操作维护区
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考题 单选题服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A 营造消费氛围B 展示企业形象C 营造工作环境D 营造消费环境
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