网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
- A、等待对方再次打过来
- B、去忙别的事情
- C、主动回拨给对方
- D、让别人来等着接电话
参考答案
更多 “接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。A、等待对方再次打过来B、去忙别的事情C、主动回拨给对方D、让别人来等着接电话” 相关考题
考题
如果你乘坐电梯时电梯突然紧急坠落时的错误处理方式是?()
A、赶快把每一层楼的按键都按下B、膝盖呈弯曲姿势C、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线D、如果电梯内有手把，请两只手紧握手把
考题
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。A、掉线率KPI指标不高于1%B、掉线率KPI指标不高于2%C、掉线率KPI指标不高于3%D、掉线率KPI指标不高于4%
考题
除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）A、如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性B、在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线C、如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故D、病毒感染
考题
关于TD数据高掉线小区，下列说法正确的是（）A、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数200，且PS域掉线率10%的小区B、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数200，且PS域掉线率10%的小区C、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数200，且PS域掉线率5%的小区D、每日（考核15时段）内累计PS域RAB建立请求次数200，且PS域掉线率5%的小区
考题
对于电话语言的描述，正确的是（）。A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务C、接听电话时，可以不考虑语法D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
考题
拨打电话重点包括（）。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
考题
多选题接听电话时，以下哪些做法正确（）A在三声铃响之内接听电话B客户不停重复同一观点时，可打断或终止谈话C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称D要复述各项细节，确保正确理解客户的要求
考题
多选题除主要原因外，其它原因使Modem经常掉线有（）A如果56KModem在56K的速度下很容易掉线，可以把速度降低改善连接的速度和稳定性B在阅读已经下载完的网页时，如果没有传递任何其他数据，此时系统为了节约用户的上网费用，空闲超过一定时间后，自动断开连接而掉线C如果使用同一账号进行注册，当超过一定的用户连接数量之后，就会出现刚刚注册成功就发生掉线的故D病毒感染
考题
多选题拨打电话重点包括（）。A考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
考题
判断题统计FTP下载吞吐率时，应该将每次测试结果均统计在内。如果发生掉线，统计时间应在掉线后截止。A
对B
错
热门标签
最新试卷