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销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）

  • A、产品知识、客户资料、消费行为
  • B、产品知识、客户资料、自我态度
  • C、产品知识、消费行为、自我态度
  • D、客户资料、自我态度、消费行为

参考答案

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考题 在品类划分方面，要以消费者的（）为导向。A、消费习惯B、消费态度C、消费行为D、消费能力
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考题 消费者态度的功能主要包括（）A、适应功能B、自我防御功能C、知识或认识功能D、价值表达功能E、功力功能
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考题 护士对患者进行“如何自我注射胰岛素”方面的教育是想改善患者的（）A、知识B、态度C、技能D、能力E、信息
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考题 态度具有（）等功能。A、调节B、归因C、自我防卫D、表达E、知识
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考题 在开展电话营销工作之初，话务员应做好（），这在电话营销中特别重要。A、学习准备B、态度准备C、客户资料准备D、产品资料准备
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考题 成功销售人员成长四要素分别包括KASH，KASH是指以下（）。A、知识、行动、技巧、习惯B、知识、态度、方案、习惯C、知识、态度、技巧、习惯D、知识、态度、技巧、意愿
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考题 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
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考题 对销售人员的要求一般有（）。A、职业着装B、职业态度C、产品知识D、销售技能
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考题 拜访准备包括哪些内容（）。A、客户资料的准备B、自身态度的准备C、产品知识的准备D、辅助工具的准备E、制定拜访计划表
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考题 客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A、自身态度的准备B、产品知识的准备C、客户资料的准备D、制定拜访计划表
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考题 多选题态度具有（）等功能。A调节B归因C自我防卫D表达E知识
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考题 多选题培养消费者对产品积极的态度，有助于消费者增加消费。下列属于态度功能的是（）A自我防御功能B适应功能C知识与认知功能D价值表现功E选择功能
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考题 填空题客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。
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考题 单选题任何培训都是为了提供员工在（）三个方面的学习与进步。A 知识，技能，态度B 知识，才能，智力C 知识，兴趣，技能D 知识，态度，智力
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考题 单选题客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A 自身态度的准备B 产品知识的准备C 客户资料的准备D 制定拜访计划表
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考题 多选题拜访准备包括哪些内容（）。A客户资料的准备B自身态度的准备C产品知识的准备D辅助工具的准备E制定拜访计划表
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考题 多选题影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）。A旅游产品B服务态度C心理因素D社会因素E服务水平
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考题 单选题成功销售人员成长四要素分别包括KASH，KASH是指以下（）。A 知识、行动、技巧、习惯B 知识、态度、方案、习惯C 知识、态度、技巧、习惯D 知识、态度、技巧、意愿
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