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为客户指示方向时,上身应(),手臂要()从身前自然划过,且与身体成()夹角;手臂(),五指(),掌心(),以()为轴指示目标方向,用()配合手势所指示的方向。手势范围在()以上、()以下。
参考答案
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考题
以下哪项是正确的服务手势()
A.在给客户指引方向时,手臂弯曲,手指自然并拢B.与客户谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大C.在接送理赔材料时可单手递接D.可用手指或者笔杆等物品为客户指示方向
考题
方向指示标准手势()A.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成15%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。B.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向下,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。C.上身略向前倾,手臂微曲,小臂与地面平行,五指自然并拢,掌心稍稍向上,与地面成45%,目光面向客户方向,从肘关节为支点,指向目标方向。
考题
以下手势的表述中,正确的是( )。A.方向指示 为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。B.阅读指示 为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。C.示意入座 示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。D.邀请示意 为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。E.选定客户 为准确指定某一客户,可单指指向某客户,面带笑容,目光注视客户。
考题
正手拉加转弧圈球的技术要领是()A、站位左脚稍前,右脚稍后,两膝直立。引拍时,身体稍向右扭转,手臂自然下垂,手腕做外展动作,将球拍引至身体下方B、站位右脚稍前,左脚稍后,两膝直立。引拍时,身体稍向左扭转,手臂自然下垂,手腕做外展动作,将球拍引至身体下方C、击球瞬间,缓慢收缩前臂。加转弧圈球的击球时间是在下降前期,拍面稍向前,摩檫球的中部或中部偏上的位置。发力方向以向上为主,略带向前D、发力的关键是球拍触球前动作要逐渐加快,到触球时达到最大速度
考题
起重作业指挥人员使用的通用手势信号“吊钩下降”的正确手势是()。A、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动B、小臂伸向侧前上方,手心朝上,高于肩部,以腕部为轴,重复向上摆动手掌C、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动D、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆动手掌
考题
客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,(),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。A、五指并拢伸直,手心向上B、五指并拢伸直,手心向下C、握拳手背向上,用食指指示D、握拳手心向上,用食指指示
考题
在手势指挥信号中,“指示降落方位”的手势信号是()。A、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆B、手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动C、五指伸直,指出负载应降落的位置D、小臂向侧上方自然伸出,五指并拢手心朝外,朝负载应运行的方向,重复做缓慢的水平运动
考题
多选题按通用服务礼仪的规定,在标准手势要求中,以下描述正确的有()A方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向B阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合C示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座D邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户E指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
考题
填空题为客户指示方向时,上身应(),手臂要()从身前自然划过,且与身体成()夹角;手臂(),五指(),掌心(),以()为轴指示目标方向,用()配合手势所指示的方向。手势范围在()以上、()以下。
考题
单选题“吊钩下降的”动作要领是()。A
手臂伸向侧前下方,与身体夹角约为30°,手心朝下,以腕部为轴,重复向下摆动手掌B
手臂伸向侧前下方,与身体夹角为30°,五指自然伸开,以腕部为轴转动
考题
单选题员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时,要将手臂自然前伸,上身(),以示尊重,手指并拢掌心向阳花,指向目标。A
稍后倾B
稍前倾C
正直D
保持端正
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