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问答题
(11年真题)试述过程改进的步骤与方法。
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考题
GB/T 19000—2008标准中,质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及( )。[2011年真题]
A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理
考题
问答题试述水平(学段)教学计划制订步骤与方法。
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