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判断题
响应提前期是指一家公司向客户提供其所需信息所花费的时间。（）
A

对

B

错

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考题 秘书在提供口头信息时，应（）。A、只提供允许提供的信息B、只提供自己公司的信息C、积极向客户提供公司的各种信息D、避免通过电话提供保密信息
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考题 响应提前期是指一家公司向客户提供其所需信息所花费的时间。（）
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考题 目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。A、对客户的响应时间太快B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力C、成本太高D、无法运用组织所掌握的信息
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考题 判断题业务服务时段是指银行业金融机构重要信息系统所承载业务对客户提供服务的时间。A 对B 错
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考题 单选题王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。A 增加满足特定客户需求的能力B 更好地运用组织所掌握的信息C 建立的CRM系统所需的软件系统很庞大D 加快对客户的响应时间
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考题 单选题在NetWare网络中，路由器（）A 直接提供客户所需要的服务B 提供服务，也向客户机提供服务器的相关信息C 不提供服务，只向客户机提供服务器的相关信息
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