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多选题
无需要在营业厅体感舒适项扣分的是()
A
营业厅内有装修异味
B
室内噪音未超60分贝
C
网点内部体感温度舒适,无明显不适感
D
室内空气清新,无异味
参考答案
参考解析
解析:
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考题
单选题所有公告展示,必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内()A
网点展架不得超过5个,监管机构有要求的在此范围内B
网点展架不得超过3个,监管机构有要求的不在此范围内C
网点展架不得超过5个,监管机构有要求的不在此范围内D
网点展架不得超过3个,监管机构有要求的在此范围内
考题
单选题以下描述符合守岗敬业规范要求的是()A
未接待客户时看微信朋友圈B
在营业期间内员工饮水C
10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D
保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
考题
单选题下列哪些行为是不可行的()A
为体现人文关怀,安保人员可以偶尔离岗休息B
保洁员须考虑客户感受,如当客户喝水时在客户附近扫地等动作幅度不宜过大C
遇紧急特殊情况,可以在厅堂内奔跑D
如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼
考题
判断题网点内落地式展架不得超过3个A
对B
错
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