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单选题
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。
A
以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心
B
以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心
C
以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心
D
以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
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考题
成为商业银行品牌的“传播者”,需要做到()A、从客户服务的受理转变为客户关系的经营B、从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心C、从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器D、从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
考题
现代商业银行的服务观念围绕“银行与客户关系”不断发生变化,经历了()三个中心的转变。A、以银行为中心→以产品为中心→以客户为中心B、以产品为中心→以银行为中心→以客户为中心C、以银行为中心→以客户为中心→以产品为中心D、以客户为中心→以产品为中心→以银行为中心
考题
单选题成为商业银行品牌的“传播者”,需要做到()A
从客户服务的受理转变为客户关系的经营B
从单一的服务中心转变为为服务营销一体化的价值创造中心C
从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器D
从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
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