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判断题
通常来说旅游业的目标是为旅行者提供所需要的产品和服务。
A
对
B
错
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考题
组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉D、关系重大时的应急响应和准备
考题
由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务,所以效能的一个要害衡量尺度是:这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与()提供的。A、适当人数B、适当机遇C、适当价格D、适当目标
考题
市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。A、企业社会效益B、企业经济效益C、企业目标D、以上都不是
考题
社会公共需要的特征包括()A、为满足社会公共需要所提供的公共产品,其效用具有“不可分割性”B、为满足社会公共需要所提供的公共产品不具有排他性C、社会成员享用为满足社会公共需要所提供的公共产品和服务,无须付出费用或只须付出少量费用D、满足公共需要的物质来源只能是剩余产品价值的一部分E、为满足公共需要所提供的产品和服务,必须等价交换
考题
旅游企业的产品组合是指()。A、旅游企业根据目标市场的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品系列和品种B、旅游企业根据消费者的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品品种C、旅游企业根据消费者的需要和变化,结合旅游企业的自身条件,决定提供产品系列和品种D、旅游企业根据目标市场的需要和变化,结合旅游业的自身条件,决定提供产品系列和品种
考题
多选题社会公共需要的特征包括()A为满足社会公共需要所提供的公共产品,其效用具有“不可分割性”B为满足社会公共需要所提供的公共产品不具有排他性C社会成员享用为满足社会公共需要所提供的公共产品和服务,无须付出费用或只须付出少量费用D满足公共需要的物质来源只能是剩余产品价值的一部分E为满足公共需要所提供的产品和服务,必须等价交换
考题
单选题_____形成了产品和服务,是顾客满意的关键,对组织战略目标有着主要的影响,通常被称为核心过程。( )A
设计过程和生产提供过程B
供应和合作过程C
支持过程和服务过程D
生产提供过程和支持过程
考题
单选题市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务,促使顾客消费企业提供的产品和服务,进而实现()的经营理念和战略管理活动。A
企业社会效益B
企业经济效益C
企业目标D
以上都不是
考题
单选题由于组织的存在是为可认定的市场提供产品和服务,所以效能的一个要害衡量尺度是:这些产品和服务是否以消费者所希望的适当地点、适当质量和适当数量与()提供的。A
适当人数B
适当机遇C
适当价格D
适当目标
考题
单选题旅游业具有()特点,使旅游业不仅涉及那些直接为旅游者提供产品和服务的行业,如住宿餐饮业、交通运输业等,也涉及间接为旅游者提供产品和服务的行业,如园林、纺织、外贸、邮电、食品等。A
综合性B
关联性C
依托性D
敏感性
考题
判断题成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。A
对B
错
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