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单选题
柜面补印账单支持（）期以内的电邮、彩信、短信方式的补发，若超出柜面受理范围的，可上报分行，由分行填《分行补发个人卡账单业务联系单》至客服处受理
A

6

B

12

C

18

D

24

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解析： 暂无解析
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考题 各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。A、省分行个人金融部B、省分行公司业务部C、省分行运营控制部D、省分行法律合规部
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考题 银联柜面通业务开通的（）分行，上线后均支持受理他行IC卡，且他行IC卡降级无需授权。A、上海、南京、济南B、宁波、青岛、天津C、广州、珠海、福州D、杭州、温州、无锡、大连
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考题 （）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。A、存单B、存折C、银行卡
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考题 非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括（）。A、开户网点B、挂失网点C、开户分行D、全国各网点
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考题 柜面申请信用卡的受理范围：（）。A、一级支行辖内网点B、二级分行辖内网点C、一级分行辖内网点D、全国任一营业网点
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考题 对公、个人纸质对账单集中到省分行对账中心统一打印或外包打印；对账单统一加盖（）。A、省分行“对账业务专用章”B、各行“对账业务专用章”C、事后监督专用章D、省分行“对账中心公章
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考题 采用上门服务方式送达对账单的，由分行会计结算部门负责对账单的集中打印。（）
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考题 柜面办理信用卡片三亲见的业务受理范围：（）。A、卡片所属一级支行辖内网点B、卡片所属二级分行辖内网点C、卡片所属一级分行辖内网点D、全国任一营业网点
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考题 由（）受理客户提前还款、贷款展期、延长贷款期限、更改还款账号等交易。A、分行个贷中心审查员B、支行营销管户人员C、支行储蓄柜面人员D、分行帐务中心放款人员
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考题 柜台受理客户查询账单支持（）期A、6B、12C、24D、36
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考题 区域性柜面业务专用章的种类和适用范围由（）渠道管理部门进行规范与管理A、一级分行B、二级分行C、支行D、分理处
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考题 核心系统支持（）进行解挂、挂失补发。A、挂失行或开户行B、但阳光卡的挂失补发只能在原发卡行的分行范围内办理C、仅开户行D、仅挂失行
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考题 个人阳光卡的挂失补发只能在原发卡行分行范围内办理，其他对私凭证的挂失补发可在（）办理。A、分行内任意网点B、全国任意网点C、开户行
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考题 柜面补印账单支持（）期以内的电邮、彩信、短信方式的补发，若超出柜面受理范围的，可上报分行，由分行填《分行补发个人卡账单业务联系单》至客服处受理A、6B、12C、18D、24
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考题 惠农信用卡采用（）统一制卡的方式。A、受理行B、二级分行C、一级分行D、总行
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考题 多选题关于分行纸质账单的处理，描述正确的是（）A由总行统一打印纸质账单，并由分行对账人员安排邮寄或安排满足条件的人员上门对账B分行对账人员自行扫描（补录）C总行对系统无法识别的账单进行补录，并对自动验印不通过的账单进行手工验印D纸质对账单由总行对账人员按《会计档案管理办法》要求进行保管
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考题 多选题非全国通兑账户柜面挂失业务后续处理受理范围包括（）。A开户网点B挂失网点C开户分行D全国各网点
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考题 单选题柜面申请信用卡的受理范围：（）。A 一级支行辖内网点B 二级分行辖内网点C 一级分行辖内网点D 全国任一营业网点
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考题 多选题关于对账单扫描及识别，正确的是（）A路径：对公综合账单管理系统—对账单扫描及回收--客户确认对账单扫描及识别B“对账单补录类型”选择“分行补录”C“对账单验印类型”选择“分行验印”D“对账单补录类型”选择“总行补录”E“对账单验印类型”选择“集中验印”
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考题 单选题由（）受理客户提前还款、贷款展期、延长贷款期限、更改还款账号等交易。A 分行个贷中心审查员B 支行营销管户人员C 支行储蓄柜面人员D 分行帐务中心放款人员
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