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多选题
中国农业银行电话银行具有（）等功能。
A
信息查询
B
产品营销
C
咨询投诉
D
投资理财
参考答案
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解析：
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考题
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
考题
电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。A、电话自动语音B、人工座席C、自助设备D、因特网
考题
单选题产品研发部门、投资管理部门须在规定时限内向销售管理部门提供理财产品公告，如因超过规定时限造成销售管理部门无法及时披露产品信息而引发客户投诉、监管部门处罚等情形，根据（）规定，追究相关人员责任。A
《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》B
《中国农业银行员工积分管理办法》C
《中国农业银行个人理财产品信息披露管理办法（试行）》D
《中国农业银行个人理财产品销售管理办法（试行）》
考题
多选题电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。A电话自动语音B人工座席C自助设备D因特网
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