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(难度：中等)故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断。
参考答案
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考题
关于事故报告和记录的说法中正确的是？（）A、事故只能由用户来报道B、任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故C、服务台接到的任何电话都必须被记录为事故D、技术人员报告的事故也必须记录为问题
考题
下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）A、故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务
考题
下面哪一个有关故障报告和记录的陈述是正确的？（）A、故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断B、故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工C、所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告D、技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务
考题
( 难度：中等)关于事件报告和记录的说法中正确的是?A.事件只能由用户来报道B.事件只能由用户来报道C.服务台接到的任何电话都必须被记录为事事件D.服务台接到的任何电话都必须被记录为事件
考题
( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
考题
( 难度：中等)用户发现有很多100开头的IP在频繁访问其ELB的后端ECS实例，而安全检查没有报告问题，最有可能的原因是什么？A.ELB系统的健康检查和可用性监控B.真实用户的访问C.正在遭受网络攻击D.ECS服务器故障
考题
(难度：中等)Oracle系统中SGA所有用户进程和服务器进程所共享
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