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(难度：中等)5G深化银行产品与服务模式创新将给银行前台客户体验从平面到立体，使服务更加多元

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考题 现阶段智慧银行对5G和金融科技融合的业务需求主要体现在哪些方面() A、创新服务模式，提升客户体验B、助力普惠金融，降低运营成本C、完善风控体系，防范金融风险D、定制共用网络，保障交易安全
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考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
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考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（　　）
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考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。（ ）
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考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。()
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考题 客户服务模式特色创新包括哪些（）A、服务产品创新B、服务技术创新C、服务流程创新D、服务手段创新
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考题 在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。A、产品多渠道销售B、业务多渠道创新C、客户多渠道服务D、收益多渠道创造
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考题 已设立私人银行部的地区与没有设立私人银行部的地区相比，有哪些改变（）。A、客户维护手段日益多元化B、产品供应更加丰富C、分行定位趋向营销服务型D、客户关系更加紧密
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考题 在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。A、电子银行与“三农”产品B、电子银行与个人产品C、电子银行与传统产品D、电子银行与对公产品
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考题 除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A、门户网站B、手机银行（WAP）门户C、特色业务平台D、通用缴费平台
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考题 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
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考题 下列关于商业银行金融创新的表述，正确的有（）。A、从多方面开展的创新活动B、商业银行为适应经济发展的要求而进行的C、为客户提供的服务产品的创造与更新D、为客户提供的服务方式的创造与更新E、最终体现为银行风险管理能力的不断提高
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考题 客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是（）。A、营业网点B、自助银行及自助设备C、电子银行D、客户经理
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考题 良好的客户服务体验将由助于银行实现其价值的最大化，一般体现在（）环节。A、产品设计B、宣传销售C、客户问题解决D、产品创新
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考题 银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。A、服务目标B、经营模式C、服务模式D、经营理念
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考题 除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A、门户网站B、手机银行（WAP）门户C、特色业务平台D、通用缴费平台
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考题 除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A、门户网站B、手机银行（WAP）门户C、特色业务平台D、通用缴费平台
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考题 单选题在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。A 电子银行与“三农”产品B 电子银行与个人产品C 电子银行与传统产品D 电子银行与对公产品
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考题 单选题除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A 门户网站B 手机银行（WAP）门户C 特色业务平台D 通用缴费平台
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考题 单选题除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A 门户网站B 手机银行（WAP）门户C 特色业务平台D 通用缴费平台
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考题 多选题完善的电子银行售后服务需（）的支持。A前台营销人员B电子银行产品经理C客户服务中心D会计主管
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考题 单选题银行作为服务性行业，应更加深知客户的重要性，从而使得“让客户满意，以客户为中心”成为银行的（）。A 服务目标B 经营模式C 服务模式D 经营理念
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考题 单选题除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A 门户网站B 手机银行（WAP）门户C 特色业务平台D 通用缴费平台
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考题 多选题在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。A产品多渠道销售B业务多渠道创新C客户多渠道服务D收益多渠道创造
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考题 单选题除企业网上银行和个人网上银行外，工商银行（）从提供温馨服务、快捷服务、增值服务入手，进一步深化服务内涵，创新服务形式，依托强大的网上银行交易平台，全面整合股票、基金、保险、外汇、债券、黄金、期货等各类理财产品，提供全面专业的金融资讯，逐步成为集产品介绍、金融理财、电子商务为一体的综合性多元化网络服务平台。A 门户网站B 手机银行（WAP）门户C 特色业务平台D 通用缴费平台
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考题 单选题在服务“三农”过程中，要注重（）的整合营销，与传统渠道整合服务，为“三农”客户提供一致性的服务体验。A 电子银行与“三农”产品B 电子银行与个人产品C 电子银行与传统产品D 电子银行与对公产品
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