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( 难度:中等)根据客户的性格特征,我们知道什么特征的客户通常比较高傲,多给于这些客户以尊重?
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
A.圆滑型
B.多疑型
C.自我型
D.随和型
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考题
根据客户对待风险与收益的态度,可以将客户分为( )。
Ⅰ 风险厌恶型
Ⅱ 风险偏好型
Ⅲ 风险中立型
Ⅳ 以子女为中心型
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
( 难度:中等)客户遇到问题不会考虑自行解决,客户的联系人会以苛刻的标准来要求我们提供服务。这属于典型的工作型关系,表现了什么样的特征?A.公事公办B.信息保密C.私交活动较多D.依赖性强
考题
( 难度:中等)根据客户关系管理的相关内容,将客户关系分为工作型、朋友型、合作型,其中最牢靠和稳固的客户关系是:A.工作型B.朋友型C.合作型D.利益性
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