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( 难度:中等)带动自身范围内客户的发展,其对范围内客户的影响度较高,这属于客户细分中的哪种类型客户?
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.自身延展性客户
A.社会带动型客户
B.自身带动型客户
C.资源带动型客户
D.自身延展性客户
参考答案
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考题
在客户类型划分中,如果一个客户只关心商品的价格,没有忠诚度可言,他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜,那么这种类型的客户被称为()。A.交易型客户B.一次型客户C.关系型客户D.合作型客户
考题
按照客户对企业的重要性来划分,可以把客户分成( )。
A.潜在客户、新客户、常客户B.先锋客户、种子客户、常客户C.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户D.有价值客户、怠慢客户、有希望客户
考题
营销员通过客户内部资源搜集客户信息,需要注意的问题包括()。A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息,带动业务发展B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
考题
客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物,其理念的核心在于( )。A.以产品的销售带动客户的发展
B.是企业管理中信息技术,软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
C.运用创新的企业管理模式和运营机制
D.以客户为中心,视客户为资源,通过客户关怀来实现客户满意度
考题
( 难度:中等)根据拜访客户的相关内容,记录环境、场景、人物。这属于什么类型的记录?A.内容型B.分析型C.观察型D.方法型
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