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(难度：中等)故障管理的目标是在故障发生后尽可能快的恢复业务或系统，包括可能会采用应急措施。

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考题 事件管理的目的是()。 A.及时发现系统的故障B.预测系统故障风险及提出应急预案C.记录故障肉容，形成故障信息库D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
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考题 证券营业部的业务管理主要包括（ ）等五个方面。A．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案B．营业场所管理、业务操作规程、客户管理与服务、业务差错的处理、信息系统故障的业务应急方案C．营业场所管理、财务管理及会计核算制度、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案D．营业场所管理、业务操作规程、资金管理、业务差错的处理、交易系统故障的业务应急方案
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考题 支付系统前置机发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有（）。A、“先直后横”B、“先横后直”C、业务代理D、业务排队
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考题 支付系统前置机发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有（）。A、“先直后横”B、“先横后直”C、业务代理D、业务排队
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考题 系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）A、“先直后横”B、“先横后直”C、业务代理D、业务排队
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考题 事件管理的目的是（）A、及时发现系统的故障B、预测系统故障风险及提出应急预案C、记录故障肉容，形成故障信息库D、尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
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考题 零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。A、判断系统故障级别B、根据故障级别实施相应的应急技术措施C、对故障进行技术定位和实施修复D、确保系统尽快恢复正常运行
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考题 （）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障消失后，系统会自动恢复正常工作。A、告警类故障B、可自动恢复故障C、可人为恢复故障D、不可恢复故障
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考题 （）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障排除后，系统可在人为干预的情况下恢复正常工作。A、告警类故障B、可自动恢复故障C、可人为恢复故障D、不可恢复故障
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考题 业务应急处理是指在工行计算机系统出现故障后（）对客户服务产生影响的情况下，采用的一种业务处理方式。A、仅有部分技术措施能及时使系统恢复正常B、所有技术措施均无法或不能及时使系统恢复正常C、仅有部分系统正常D、所有技术措施均能及时使系统恢复正常
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考题 多选题系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）A“先直后横”B“先横后直”C业务代理D业务排队
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考题 单选题（）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障消失后，系统会自动恢复正常工作。A 告警类故障B 可自动恢复故障C 可人为恢复故障D 不可恢复故障
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考题 多选题系统发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有：（）A“先直后横”B“先横后直”C业务代理D业务排队
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考题 单选题（）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障排除后，系统可在人为干预的情况下恢复正常工作。A 告警类故障B 可自动恢复故障C 可人为恢复故障D 不可恢复故障
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考题 多选题支付系统前置机发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有（）。A“先直后横”B“先横后直”C业务代理D业务排队
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考题 多选题支付系统前置机发生故障采用应急业务处理，系统恢复期间，故障银行发起的跨行贷记支付业务，可采用的处理方式有（）。A“先直后横”B“先横后直”C业务代理D业务排队
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考题 单选题（）表明该故障发生后，系统会关闭整流器或逆变器，待该故障排除后，系统可在人为干预的情况下恢复正常工作。A 告警类故障B 可自动恢复故障C 可人为恢复故障D 不可恢复故障
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考题 单选题事件管理的目的是（）A 及时发现系统的故障B 预测系统故障风险及提出应急预案C 记录故障肉容，形成故障信息库D 尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
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考题 单选题事件管理的目的是（）A 及时发现系统的故障B 预测系统故障风险及提出应急预案C 记录故障肉容，形成故障信息库D 尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
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考题 ( 难度：中等)下列哪个不是问题管理真正的目标？A.防止问题及相关故障B.在问题生命周期内管理问题C.为用户恢复服务D.最小化重复发生故障的影响
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考题 ( 难度：中等)事件管理的目的是?A.及时发现系统的故障B.预测系统故障风险及提出应急预案C.记录故障肉容，形成故障信息库D.尽可能在最短时间内解决故障，减少事件对业务运作的影响
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考题 ( 难度：中等)什么是“重大故障”的描述?A.再找到规避措施前需要做根本原因分析的复杂故障B.需要大量人员参与解决的故障C.由资深经理记录的故障D.有高优先级或对业务有重大影响的故障
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考题 (难度：中等)减轻不可预防故障的影响是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)防止问题及导致的故障的发生是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)消除重复发生的故障是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)尽可能快地恢复正常服务运营是问题管理的目标。
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考题 (难度：中等)事件管理的目标是在不影响业务的情况下，尽可能快速的恢复服务。
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考题 (难度：中等)业务系统实现时所使用的软件是采用分布式部署时，需同批次迁移，避免出现系统故障。
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