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单选题
服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这体现了服务营销的（）特点。
A

供求分散

B

营销方式单一

C

营销对象复杂多变

D

服务消费者需求弹性大

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考题 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程,这体现了理财顾问服务的专业特点。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 由于市场信息的缺乏，房地产市场交易通常需要房地产估价师或房地产经纪人等专业人员提供服务，这体现了房地产市场特性中的（　）。 A、市场信息的不对称性 B、市场需求的广泛性 C、市场需求的多样性 D、市场交易的复杂性
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考题 商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程，这体现了理财顾问服务的专业特点。
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考题 同一项业务，由不同的货运代理公司去完成，服务水平和结果难以完全相同，这体现了货运代理市场的（）特点。A、服务差异性B、服务不可储存性C、服务的实时性D、服务的双向性
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考题 华为遭遇外派到非洲的员工流动率高的问题体现了国际服务营销的特征是（）。A、服务营销环境的差异性B、服务营销工作的复杂性C、服务营销过程的风险性D、服务营销活动的高难度性
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考题 对于客户而言，话务员为客户提供的服务中，很多元素是看不见、摸不着的，这体现了客户服务中心（）的特点。A、服务差异化B、规范化C、较难感知D、互动性强
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考题 单选题基金是投资于股票、债券、货币市场工具等多种金融产品的组合投资工具，客观上要求营销人员广泛了解和掌握相关金融知识和投资工具，这体现了基金营销的（）。A 规范性B 服务性C 专业性D 适用性
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考题 单选题海尔从1994年起至今，先后推出了：“无搬动服务”、“三免服务”、“先设计后安装服务”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”等服务消费者措施，这体现了市场营销创新的（）。A 关系营销B 服务营销C 文化营销D 绿色营销
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