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单选题
服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的,这体现了服务营销的()特点。
A

供求分散

B

营销方式单一

C

营销对象复杂多变

D

服务消费者需求弹性大


参考答案

参考解析
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考题 同一项业务,由不同的货运代理公司去完成,服务水平和结果难以完全相同,这体现了货运代理市场的()特点。A、服务差异性B、服务不可储存性C、服务的实时性D、服务的双向性

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考题 华为遭遇外派到非洲的员工流动率高的问题体现了国际服务营销的特征是()。A、服务营销环境的差异性B、服务营销工作的复杂性C、服务营销过程的风险性D、服务营销活动的高难度性

考题 对于客户而言,话务员为客户提供的服务中,很多元素是看不见、摸不着的,这体现了客户服务中心()的特点。A、服务差异化B、规范化C、较难感知D、互动性强

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