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单选题
总行技术部门排查故障原因，如软件中心（上海）在发现故障或收到分行问题报告的（）个小时内仍无法恢复系统正常运营，应立即向总行营运部报告（）
A
0.5
B
1
C
2
D
3
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暂无解析
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考题
因()等原因出现的账务差错，营业机构无法通过错账冲正进行处理，影响账务核算、业务处理或系统正常运行时，由营业机构通过“运行维护服务台”逐级向省分行及总行运行中心提交关于账务特殊维护的事件单。A、数据移植错误B、通讯故障或系统运行故障C、应用软件缺陷D、 柜员误操作失误
考题
通信事故或严重故障恢复正常后，各地市分公司运行维护部在（）写出故障分析报告、填写通信故障处理报告单，并上报省级分公司运行维护部门。A、3小时内B、12小时内C、24小时内D、48小时内
考题
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。A、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复B、填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿C、根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告D、以上均正确
考题
柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应立即向总行报告。在故障期间，柜员可采用第二代居民身份证鉴别仪验证、出具辅助居民身份证明材料等方式验证相关个人的居民身份信息真实性并办理相关业务。
考题
多选题95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。A及时联系运营维护人员对故障进行排查修复B填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿C根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告D以上均正确
考题
单选题银行前置机系统发生应用系统故障且无法正常切换至备份设备或发生数据库故障的，故障银行技术维护部门要立即实施技术救治，其中因应用系统故障且无法正常切换至备份设备而引起的，要求在故障时起（）小时内恢复。A
2B
4C
6D
8
考题
多选题分行技术部门应积极查找原因，并通过生产运维平台上报总行。上报时，应准确描述故障现象，详细报告相关情况。对于确定为系统故障的，分行营运部和信息部应立即报告总行（）。A营运部B技管部C业务处理中心D电脑技术部
考题
单选题关于会计结算业务运行重大事项报告范围下列说法错误的是（）A
因各种原因引起会计结算业务营业中断，出现大量交易失败，影响整个分行一种或一种以上会计结算业务的对外营业，经分行协调处理30分钟仍不能恢复营业的事项B
因各种原因造成一个及一个以上分行大量会计结算业务交易失败、业务及账务处理出现差错，不能正常对外营业，经分行协调处理1小时仍不能恢复正常营业的事项C
由于各种原因造成业务系统重要交易数据丢失，引起大量会计结算业务交易失败或账务差错，经处理30分钟后仍无法恢复相关数据，存在重大资金风险的事项D
由于总行系统主机异常或网络故障等原因造成营业中断，总行及时通知分行，分行不必作为重大事项报告。由此对会计结算业务处理造成较大影响的，分行不需将有关影响情况及时向总行报告
考题
判断题整体严重故障是主要设备发生严重故障以致生产中心绝大部分设备无法提供正常业务功能，且两小时内无法恢复，如电力供应或电源设备故障。A
对B
错
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