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单选题
下面属于形式产品的是（）
A

服务时间

B

固定通信服务

C

移动通信服务

D

对客户进行业务宣传

参考答案

参考解析
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更多 “单选题下面属于形式产品的是（）A 服务时间B 固定通信服务C 移动通信服务D 对客户进行业务宣传” 相关考题
考题 小灵通通信业务服务属于业务的()。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.期望产品
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考题 在TCP／IP的进程之间进行通信经常使用客户／服务器方式,下面关于客户和服务器的描述错误的是( )。 A.客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程。B.客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系。C.服务器是服务请求方，客户是服务提供方。D.一个客户程序可与多个服务器进行通信。
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考题 移动通信网特有，而固定通信网不提供的服务是（ ）。A．多媒体业务 B．数据通信业务 C．即时通信业务 D．位置相关业务
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考题 中国移动重要事件业务监控保障的目的是() A.在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B.向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C.为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D.保障重要客户通信安全，不泄密
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考题 电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。A、核心产品B、层次产品C、形式产品D、附加产品
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考题 在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（）。A、客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程B、客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系C、服务器是服务请求方，客户是服务提供方D、一个客户程序可与多个服务器进行通信
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考题 根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。A、手机上网业务首次推出B、北京电信推出114上网查号创新业务C、移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域D、中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务E、移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
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考题 营业部门的任务包括以下几个方面：（）A、营业部门是移动通信对外服务的窗口。必须要坚持“让客户满意是我们不懈的追求”的服务宗旨，为客户提供优质的服务。B、为客户办理各项移动通信业务，为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题，为客户提供优质的服务。C、适时向客户进行业务宣传和新业务的推广工作。D、进行市场调查，掌握市场信息，了解客户消费心理，及时向有关领导和部门反馈市场动态。
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考题 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
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考题 电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。A、核心产品B、附加产品C、形式产品D、有形产品
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考题 （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。
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考题 小灵通通信业务服务属于业务的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、期望产品
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考题 以下属于《电信服务规范》正文内容的是？（）A、国内IP电话B、国内通信设备服务业务的服务规范C、数字蜂窝移动通信D、电信服务质量管理的原则
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考题 中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信
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考题 移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比
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考题 网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）A、网络通信能力B、网络支撑C、运行服务质量D、手机通话质量
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考题 中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）A、在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通B、向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑C、为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务D、保障重要客户通信安全，不泄密
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考题 融合通信是中国移动面向4G和移动互联网的（）？A、新型基础通信服务B、新型增值通信服务C、新型语音业务D、新型流量业务
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考题 下面属于核心产品的是（　）A、通信质量B、通信服务C、通信品牌D、故障处理
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考题 下面属于形式产品的是（）A、服务时间B、固定通信服务C、移动通信服务D、对客户进行业务宣传
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考题 多选题根据新产品的概念，下列属于新产品的有（）。A手机上网业务首次推出B北京电信推出114上网查号创新业务C移动通信公司扩大现有服务范围，增加漫游通信区域D中国联通公司改善服务，为顾客提供账单服务E移动通信公司新增服务项目，提供短信服务
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考题 单选题融合通信是中国移动面向4G和移动互联网的（）？A 新型基础通信服务B 新型增值通信服务C 新型语音业务D 新型流量业务
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考题 多选题移动通信的特点有（　　）。A移动通信为实现用户随时随地通信提供了可能B极大地提升了用户使用通信服务的便利性C移动通信不如固定通信坚固抗震D移动通信需依靠无线电波传送信息E移动业务能够为用户提供更为个性化的应用服务
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考题 单选题在TCP/IP的进程之间进行通信经常使用客户/服务器方式，下面关于客户和服务器的描述错误的是（）。A 客户和服务器是指通信中所涉及的两个应用进程B 客户/服务器方式描述的是进程之间服务与被服务的关系C 服务器是服务请求方，客户是服务提供方D 一个客户程序可与多个服务器进行通信
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考题 单选题以下的3G所提供的具体业务中，属于消息类业务的是（）。A 移动多媒体新闻B 移动即时通信服务C 移动集团短信服务D 移动电子邮件服务
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考题 单选题下面属于核心产品的是（　）A 通信质量B 通信服务C 通信品牌D 故障处理
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考题 单选题（）不属于通信企业在向顾客传达产品信息时所采取的促销策略。A 形象化宣传B 利用服务场所进行宣传C 利用服务人员进行宣传D 加强与顾客的沟通
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考题 单选题下面属于形式产品的是（）A 服务时间B 固定通信服务C 移动通信服务D 对客户进行业务宣传
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